Jingles en el marketing y su efectividad

jingles en el marketing

La música es parte de la vida de las personas. La música no sólo es una de las bellas artes y está dotada de cualidades estéticas implícitas, sino que crea asociaciones mentales con recuerdos, sensaciones y hasta emociones. Es por ello que, desde hace casi 100 años, los jingles en el marketing han tenido presencia en muchas de las campañas más importantes de la historia. A decir verdad, es probable que, quien lea esto, haya tenido o tenga en este momento uno o varios jingles que no se puede sacar de la cabeza, aun cuando el producto hubiera dejado de existir hace años. Ésa es la efectividad y el poder de los jingles.

Los jingles en el marketing son la música ligada a tus recuerdos

El primer jingle moderno, por llamarlo así, es el celebrado jingle de Wheaties, el cual fue lanzado al aire en 1928 por primera vez y que catapultó las ventas de ese producto, al nivel de que la mesa directiva de la compañía decidió renombrarla con su producto estrella. Desde entonces, los jingles han formado parte no sólo del mundo del marketing, sino de la cultura popular en general. Pensemos, por ejemplo, en marcas de la talla de Coca-Cola y McDonald’s, cuyos jingles son inconfundibles y parte de la infancia de generación tras generación.

Se han conducido diferentes estudios sobre el poder de los jingles en el consumidor, con mediciones como la memoria, una sensación de confort o hasta el tono del mensaje que se quiere enviar. Por ejemplo, un estudio realizado por la Universidad de Viena en su departamento de economía demostró el poder del jingle contra el slogan meramente textual. El estudio reveló la efectividad sobre la memoria en los sujetos de prueba que los jingles tuvieron, así como una asociación entre los jingles de productos diseñados para género y la capacidad de éstos por recordar e identificar el producto en cuestión.

Otro estudio demostró la mejor capacidad de retención que se tiene al presentarse un texto de manera musical frente a su contraparte meramente hablada. De acuerdo con el análisis, la capacidad de retención mejor significativamente al presentarse con música, por lo que un jingle es el medio perfecto para generar impacto en el usuario y que recuerden la marca. De ahí, el poder de los jingles en el marketing.

Un caso similar surgió recientemente con Almond Joys, quienes revivieron un jingle descontinuado hacía décadas. El resultado: la gente recordaba la letra del jingle a pesar de no haberlo escuchado en años y no recordar si quiera la existencia de éste.

[tweetthis]“La música hace una conexión amistosa, y a la gente le gusta hacer negocios con sus amigos y la gente que le agrada.”[/tweetthis]

De acuerdo con Cary Reich, productor y compositor de jingles, “la música hace una conexión amistosa, y a la gente le gusta hacer negocios con sus amigos y la gente que le agrada.” Y de acuerdo con él, un buen jingle debe tener las siguientes características:

  • El nombre de la marca o institución
  • El punto clave diferenciador
  • Una declaración concisa
  • Estilo musical

Éste último es especialmente relevante, porque, de acuerdo al mercado que se quiera apelar, el estilo musical tendrá influencia. Es por eso que, actualmente, muchas marcas optan por utilizar música conocida en sus comerciales en lugar de recurrir a los jingles. Sin embargo, los jingles siguen teniendo cabida en el mundo de la mercadotecnia, incluso en el terreno digital. Pensemos, por ejemplo, en jingles populares de medios electrónicos, como el de Microsoft Windows o el ringtone de Nokia. El jingle no es una forma anticuada y cursi de hacer publicidad, sino una herramienta probada que apela a los sentidos más primitivos de las personas y juega, entre otras cosas, con la nostalgia, la sensación de bienestar y la familiaridad.

¿Cuáles son los jingles de publicidad en Panamá que más recuerdas?

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El miedo como estrategia de venta, ¿cómo usarlo?

el miedo como estrategia de venta

Una de las motivaciones para hacer o no hacer algo es el miedo, por tanto, puede ser un aliciente de acciones, en resumen, el miedo como estrategia de venta, es casi infalible. Este sentimiento es parte esencial de un instinto de supervivencia y una respuesta automática a lo que nos puede hacer daño, por lo que saber cómo explotarlo es un método eficiente para condicionar conductas. También es usado por toda persona tratando de convencer a otra de hacer algo y, aunque la ética y la moralidad de esta práctica en ventas podría caer en áreas grises, lo importante es saber cómo y por qué funciona, para decir hasta qué extremo usarlo como una estrategia de mercado. Hay marcas y productos que se favorecen de éste y lo utilizan de tal forma que es congruente con su identidad.

El miedo como comunicador

Existe una estrategia, diseñada en los años 70, que utiliza el miedo como base de una triada; FUD, fear, uncertainty, doubt (miedo, incertidumbre y duda) es el método por medio del cual se apela al sentido de preservación de las personas y se explotan los miedos y dudas inherentes. FUD suele crear las siguientes preguntas en la mente de los consumidores potenciales:

  • ¿Cómo me afecta no tener o hacer esto?
  • ¿Qué tanto me afecta?
  • ¿Cómo podría prevenirlo?

Al crear una duda, vender un problema y vender una solución, el consumidor potencial utilizará esa preocupación como motivación para acercarse al producto en cuestión. Tenemos por ejemplo a la WWF, World Wildlife Fund, organización que hace llamados de atención severos, a veces con publicidad controversial, para generar miedo y reacción en su audiencia. No sólo se dedican a usar el medio como herramienta para comunicar su mensaje, sino que ofrecen una solución a ese problema, una forma inmediata de colaborar y capitalizar el miedo que generan.

También existe el llamado FOMO o fear of missing out (miedo a perderse algo), muy común entre los millennials. El FOMO puede utilizarse en ofertas y promociones o ventas flash, los cuales, debido a su temporalidad, deben estar acompañadas de frases como “últimos días” “última oportunidad” o “no te pierdas”, porque existe un temor a perderse una buena oferta o  a perderse de un evento o situación que otros si disfrutarán o de la que sí formarán parte. FOMO es tanto miedo a la exclusión como miedo a perderse de algo, y es altamente rentable hoy en día.

Si bien el miedo puede tener sus implicaciones éticas cuestionables, no siempre se tiene que apelar a un sentido bajo e inmoral; por ejemplo, es vital para industrias como la de la seguridad y vigilancia, ya que es el principal motivar de estos mercados. Sin el miedo, ni los seguros de vida o los sistemas de vigilancia tendrían algo que vender.

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Panama Papers y marketing ¿cómo limpiar la imagen del país?

panama papers y marketing

Panamá Papers y marketing, es una necesidad mezclar estas palabras en tanto que los Panama Papers pusieron a Panamá en el ojo del huracán y mancharon la imagen del país como no había sucedido en décadas. A partir de la filtración de los documentos, Panamá se ha convertido en sinónimo de negocios ilícitos, lavado de dinero y paraíso fiscal, lo cual derribó los esfuerzos que se habían realizado en la materia durante los últimos años. Ahora, la labor es de Panamá y los panameños, para lograr recobrar la confianza del mundo y transformar, de nueva cuenta, la imagen del país después de los Panama Papers. Como es de esperarse, el marketing podría jugar un papel de importancia vital en este asunto y vale la pena analizar los esfuerzos ejercidos.

La vida después de los Panama Papers gracias al marketing

De acuerdo con el decano de la Facultad de Economía de la Universidad de Panamá, Rolando Gordón, «Nuestra imagen se va a ver afectada, pero la mayor parte de las compañías se conformaron hace años, cuando Panamá no había iniciado las reformas antiblanqueo.” El catedrático señaló que Panamá ha aprobado, en años recientes, medidas antiblanqueo de perfil alto, como es el caso de la ley 23, publicada en 2015, por medio de la cual se buscaba contener y castigar esta práctica al blindar al sistema financiero contra el lavado del dinero y el financiamiento de actividades terroristas, de manera directa o indirecta.

panama papers

Por su parte, el vicecanciller de Panamá, Luis Miguel Hincapié, declaró las intenciones del país por aprobar reformas y tomar medidas, para proteger el sistema financiero del país y que no sea utilizado para actividades ilícitas. En sus palabras,

Tenemos que ser fríos en esto y ver qué le conviene a Panamá. No podemos, por un ataque o una presión, acabar con un sistema que ha venido siendo efectivo por muchos años. No podemos jugar con eso.

Una de las principales razones por las que Panamá busca limpiar su imagen es para no entrar en la lista negra de la OCDE, bajo el rubro de paraíso fiscal. Esto tendría repercusiones significativas en el país y atestaría un duro golpe a la inversión y a su situación económica. Sobre esto, el presidente de Panamá, Juan Carlos Varela, declaró lo siguiente

Si hay una mejora en cómo se implementan esos mecanismos, estoy dispuesto a hacerlas.

Estas declaraciones no sólo son necesarias y, prácticamente, obligatorias, sino que ayudan a construir una imagen de cooperación y de responsabilidad para la comunidad internacional, así como con el propio pueblo panameño. La incertidumbre que se generó en la región a raíz de la filtración debe mermarse poco a poco y la aceptación de tomar acciones sugeridas por organismos internacionales es el primer paso. Es por esto, que los Panamá Papers y el marketing, en especial el político, deben ir de la mano.

[tweetthis]»Panamá no es como lo pintan.” -Miguel Bosé[/tweetthis]

Artistas de talla internacional, como el cantante Miguel Bosé, han declarado su apoyo a Panamá, después de los Panama Papers, y refrendaron la imagen positiva del país. Lo cierto es que no sabes qué tanto de estas declaraciones fueron hechas de forma voluntario o cuáles fueron producto de una respuesta mediática orquestada por el Estado, pero lo cierto es que han tenido repercusiones positivas. En las palabras de Bosé, “Panamá no es como lo pintan”. Al referirse a los Panama Papers, aseveró que “Desgraciadamente, no es la manera correcta en que se hable de Panamá ni de ningún país.” También añadió que esta mala imagen y la forma en que hablan de Panamá tiene que terminar, porque “Panamá no es así, eso se lo puedo decir al mundo entero; no es así.”

Como sabemos, el uso de influencers en temas de marketing es un asunto vital, por lo que no dudamos que el gobierno de Panamá haya echado mano de alguna ayuda por parte de los medios, para promover una imagen positiva del país tras los Panama Papers, pero algo sí es seguro, pese a lo que pasó, no es la manera correcta de hablar de ningún país.

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La nostalgia en la publicidad, un gancho sobrevalorado

Seamos claros: la nostalgia en la publicidad, funciona. Debido a cómo funciona nuestro cerebro, es una forma eficaz de hacer llegar un mensaje positivo a la audiencia y que ésta ligue la marca con un sentimiento agradable. Sin embargo, su eficacia en la publicidad ha llegado a niveles insospechados de saturación, al punto de que, prácticamente todos, quieren subirse al tren de la nostalgia e incorporarla como parte de su estrategia de marketing. Por eso, tenemos que tener claro que veremos este tipo de contenido en el futuro de las redes sociales en Latinoamérica y el mundo, pero como marca, cada uno se puede diferenciar acudiendo a tácticas más pensadas. Es por eso que te queremos explicar por qué funciona la nostalgia, cómo puedes usarla a tu favor y por qué ya no deberías.

La nostalgia  en la publicidad como mecanismo de autodefensa

La nostalgia opera en nuestros cerebros como una respuesta primitiva antes sentimientos de soledad o tristeza; es la reacción natural ante el agobio y el estrés que la soledad provoca. En este sentido, el evocar sentimientos agradables a través de la memoria no es más que un mecanismo psicológico de defensa que tiene la intención de no dejarnos consumir por esos sentimientos negativos. Es por eso que la nostalgia tiene los siguientes beneficios clínicos probados y medibles:

  • Mejora el humor
  • Mejora la autoestima y da un sentimiento de propósito o significado
  • Incrementa el sentimiento de conectividad social
  • Genera sentimientos positivos sobre el futuro

Otro factor a tomar en consideración es que los millenials, sobre todo aquellos nacidos cerca de 1990, están en la edad óptima en la que reciben ingresos extra de los que pueden disponer, lo que los convierte en un blanco prominente para las marcas, estas hacen uso de la nostalgia en la publicidad. No es casualidad que, más que nunca, diseños, productos y hasta artículos en Internet buscan ganar adeptos por medio de mencionar los 90 y la influencia que tuvieron en la cultura pop. Los niños de los 90 son muy propensos a la nostalgia, pues ellos vivieron de la mano el nacimiento de Internet y de la interconectividad, fueron la última generación en vivir en una época sin redes sociales e Internet y evocar ese sentimiento de nostalgia por “tiempos más sencillos” es prácticamente inmediato.

nostalgia

Por qué la nostalgia debe evitarse

Por la misma razón por la que buscas diferenciar a tu marca de las otras, si haces lo que todos, entonces te vuelves parte del montó. Actualmente, docenas de marcas han echado mano de la nostalgia y han logrado capitalizarla, pero, como toda estrategia que funciona, ha llegado a un punto de sobreexplotación, lo que convierte en todo nuevo esfuerzo de recoger la nostalgia y transformarla en ventas en algo que se siente forzado y sólo parte de una tendencia ya conocida. Si bien el neuromarketing tiene mucho que ver en el papel que nostalgia juega en los consumidores y esto, por lo regular, funciona, también nos explica lo que sucede cuando estamos demasiado acostumbrados a un estímulo; eventualmente, ese sentimiento se volverá menos fuerte, hasta pasar desapercibido. Entonces, si quieres diferenciarte del resto, no hagas lo que el resto. Incluso Instagram cambió su clásico ícono que pretendía hacer alusión a una cámara Polaroid antigua, por un logo moderno, como una forma de transición de la sobreexplotada nostalgia hacia un camino distinto.

Hablemos éste y otros gimmicks que debes evitar, visita Marketing Digital