Meta Marketing: Cómo convertir tu producto en el mensaje central

Persona conociendo más sobre el meta marketing

¿Qué es Meta Marketing y cómo ayuda a transformar tu producto?

El meta marketing va más allá de las prácticas tradicionales de mercadotecnia, ya que en lugar de centrarse sólo en la venta de productos, éste busca crear un ecosistema donde tu adquisición no sólo ya es tuya, sino que ésta se convierte en un mensaje integral que habla por sí mismo, es decir, no sólo compraste algún artículo, sino que ahora tienes acceso una red interconectada de servicios que te hacen ser parte de una experiencia mayor.

Y es que es a través de plataformas especializadas y experiencias personalizadas, que el meta marketing permite que el consumidor vea el valor completo del producto dentro de un contexto más amplio, transformando la oferta en una experiencia envolvente.

Transformando tu producto en el mensaje: Estrategias de meta marketing

No olvides que para que tu producto se convierta en el mensaje principal, es esencial entender cómo integrarlo en un entorno más amplio; en otras palabras, la clave está en crear experiencias de usuario que resalten el valor funcional y emocional del producto. Por ejemplo:

Desarrollo de ecosistemas digitales: Algunas empresas no sólo venden productos, sino que crean plataformas completas donde tu adquisición se convierte en una puerta de entrada a una comunidad o experiencia. Una de esas compañías, por ejemplo, va más allá de vender ropa deportiva y se convierte en una comunidad que ofrece servicios y contenido personalizado para los entusiastas del deporte.
Publicidad contextual: En lugar de simplemente vender, el producto se presenta como parte de una solución completa. Amazon Prime, por ejemplo, no es solo una tienda online, es un ecosistema donde el consumidor tiene acceso a una amplia gama de servicios relacionados, desde streaming hasta almacenamiento en la nube.
Narrativa visual: Utilizar imágenes y videos que muestren cómo el producto se integra en la vida del consumidor puede transformar un simple objeto en una herramienta clave dentro de un estilo de vida completo.

Los meta mercados: Crea un ecosistema alrededor de tu producto

Se trata de plataformas especializadas donde los artículos se agrupan de manera que el consumidor pueda acceder no sólo a lo que necesita, sino a todo lo relacionado con ese interés en particular.

Ejemplos de meta mercados incluyen algunas plataformas para viajes, música, o belleza; donde el consumidor no sólo compra productos, sino que accede a servicios, tutoriales y comunidades que enriquecen su experiencia; creando un entorno donde el producto es una pieza dentro de un rompecabezas más grande.

El poder de los datos en el meta marketing: Personalización del mensaje

El meta marketing también se alimenta de los datos, por lo que, utilizando análisis avanzados, las empresas pueden crear experiencias totalmente personalizadas para cada consumidor. Esto no sólo mejora la relevancia del producto, sino que permite que el mensaje sea más directo y ajustado a las necesidades de cada persona.

Por ejemplo, algunas plataformas de música no sólo ofrecen eso, sino que utilizan los datos del usuario para crear listas personalizadas y sugerencias que hacen que quien lo utiliza se sienta entendido, lo que transforma su interacción con el producto en un mensaje continuo.

Ventajas de convertir tu producto en el mensaje principal

Conexión más fuerte con el consumidor: Al crear un ecosistema en el que el producto es sólo una parte de una experiencia más amplia, las marcas logran una relación más estrecha con sus clientes.
Fidelización: Un producto que forma parte de un sistema interconectado aumenta la lealtad, ya que el consumidor se involucra más allá de una simple compra.

Posicionamiento natural: El producto se coloca de manera orgánica en la vida del consumidor, eliminando la necesidad de agresivas campañas publicitarias.

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14 Jul 201617 Sep 2018

Pokémon Go en Latinoamérica, la máxima herramienta de marketing digital

Aunque todavía no de manera oficial, Pokémon Go en latinoamérica, ya está. La aplicación de realidad aumentada de la popular franquicia de Nintendo Y Game Freak vio la luz la semana pasada, después de una enorme anticipación y la gente está fascinada. La app que te permite capturar monstruos de bolsillo en lugares del mundo real a través del GPS de tu teléfono inteligente y esto ha generado un fenómeno mundial; la gente está saliendo a las calles con el fin de encontrar Pokémon y Pokéstops, lugares en los que puedes obtener objetos dentro del juego y atraer a más criaturas. ¿Qué significa esto para el marketing? Más allá del mero recurso de la nostalgia, lo cierto es que Pokémon vende. La franquicia es uno de los pilares de la economía japonesa y es un ícono representativo de la cultura pop, y hay quienes ya están aprovechando eso a niveles que no podrían ser imaginados en otro contexto. Veamos un poco al respecto.

Pokémon Go en Latinoamérica, la killer app ya llegó

Pese a su limitado lanzamiento, Pokémon Go ha logrado niveles inusitados de engagement, usuarios y beneficios para su compañía. Sólo en el primer día de su lanzamiento en Estados Unidos, subió al primer lugar de la AppStore. Se estima que 5% de todos los usuarios de Android en el país lo tengan instalado y, 60% de los que cuentan con la aplicación la usan diariamente. No sólo eso, la aplicación superó en número de usuarios a la app de citas Tinder y, recientemente, al gigante de las redes sociales, Twitter. De hecho, Pokémon Go es tan grande que está dejando atrás niveles de engagement de aplicaciones como Whatsapp. Con un promedio de uso de 44 minutos con 23 segundos, Pokémon Go supera la media hora promedio de engagement de Whatsapp; esto, por si no es evidente, es algo enorme.

Lo que iniciara con Foursquare, la app basada en geolocalización, hoy es un fenómeno sin precedentes. Nunca antes una aplicación había incitado a tantas personas a salir a la calle con tal devoción. Y ahora, Pokémon Go en latinoamérica, no dejará a las personas en sus casas. En Foursquare, el check-in recurrente en un lugar te otorgaba recompensas, como títulos, lo que generaba una especie de meta juego. Pokémon Go llevó ese principio mucho más lejos, a un juego literal, con las Pokéstops. Gracias a que se basa en los servicios de GPS de Google, muchos sitios de interés y referencia de las ciudades se volvieron Pokéstops, desde iglesias y monumentos hasta restaurantes y tiendas. Por otro lado, los gimnasios Pokémon, en donde los usuarios pueden tener batallas, están localizados en sitios de mayor ponderación, como museos, oficinas de gobierno, sitios históricos y más iglesias. Esta situación, aparentemente aleatoria, no ha pasado por alto para los dueños de los negocios, quienes decidieron capitalizar la oportunidad y publicitarse como Pokéstops, para atraer a aún más clientes y atender a los nuevos potenciales, quienes se ven atraídos por las recompensas virtuales. Algunos, incluso, han hecho inversiones mínimas al comprar productos virtuales dentro del juego, módulos de atracción que sirven para que los Pokémon se acerquen a un punto específico, y así lograr que un mayor número de personas se acerque al negocio y, ya de paso, consuman. Esto es especialmente efectivo en restaurantes, bares y tiendas de conveniencia. Pero la plusvalía no queda ahí. De hecho, incluso agentes de bienes raíces publicitan propiedades utilizando Pokémon Go. Al estar en una zona “favorecida” por estar cerca de Pokéstops, gimnasios y tener una buena proporción de Pokémon cerca, se espera que los clientes favorezcan esa opción sobre otras.

Y es que Pokémon no sólo es para niños; al contrario, el boom de usuarios se debe a la accesibilidad y carisma de la franquicia; por otro lado, se basa en que el grueso de la popularidad reside en los millennials, quienes ahora están en sus 20 tardíos y 30 tempranos y cuentan con poder adquisitivo suficiente como para dedicarle dinero suficiente a algo que amaban cuando niños, sin mencionar la constante atracción a las nuevas generaciones, producto de una serie animada que ya cuenta con cerca de 20 temporadas, mangas que siguen produciéndose, la periodicidad del lanzamiento de nuevos juegos y la popularidad constante de la franquicia en toda forma posible de mercancía. No olvidemos que, durante el más reciente mundial de fútbol, Pikachu fue la mascota oficial de la selección de Japón y que aviones de aerolíneas japonesas han sido decorados con más criaturas de la franquicia.

Lo más curioso es que Nintendo aún no ha anunciado ningún tipo de publicidad o patrocinio externo en Pokémon Go, por ahora. Data miners han encontrado información suficiente dentro del código de la aplicación como para deducir que Pokémon Go tendrá una relación cercana con McDonald’s, a manera de alianza comercial, y que eso podría reproducirse con otras marcas y empresas de la misma magnitud. Recordemos que ya McDonald’s ha ofrecido juguetes de Pokémon en sus comidas infantiles, así que no sería la primera vez que vamos a un restaurante de esta cadena por monstruos de bolsillo.

Pokémon Go es, quizás, el juego freemium más exitoso hasta el momento. Sus números siguen en ascenso y se espera que crezcan aún más con cada nuevo país en donde esté disponible. De hecho, la aplicación es tan poderosa que el valor de las acciones de Nintendo se disparó 56% desde su lanzamiento. El precio de las acciones vio niveles de las que no había sido testigo desde la década de los 80, cuando Nintendo estaba en su apogeo, y se espera que esta tendencia continúe, al menos, por lo que resta del año.

Por ahora, lo que nos queda es esperar, ya que el juego aún no está disponible en Panamá, de manera oficial al menos, pero Porkémono Go en latinoamérica ya se ve, y algunos panameños han logrado descargar la app. Niantic, la empresa desarrolladora, no ha dado una fecha de salida oficial para la región, pero ya hay miles de usuarios en el país que han logrado descargarla por métodos no del todo oficiales. Por lo pronto, en espera de la salida oficial, puedes ir pensando cómo incorporar Pokémon Go a tu estrategia de marketing, como otras compañías y personas ya lo han hecho. Por ejemplo, en Estados Unidos, un chofer de Uber ofrece viajes para usuarios de Pokémon Go para ayudarlos a ir a las Pokéstops, gimnasios y en busca de Pokémon. En México y otros países, las marcas han incorporado mensajes publicitarios haciendo uso de Pokémon como medio atractivo. Easy Taxi, servicio similar a Uber, ofreció cuentas con crédito para viajes entre usuarios que compartieran sus mejores Pokémon y Sirloin Stockade, un restaurante conocido por su carne, dijo ofrecer carne de Tauros, un Pokémon similar a un toro, como parte de su menú.

Entonces, no esperes más. Si tú también quieres atraparlos a todos –los clientes potenciales- no dudes en ser creativo e incorporar Pokémon Go a tu estrategia de publicidad. Te aseguramos que no te vas a arrepentir.

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05 Jul 201617 Sep 2018

El marketing de los medicamentos sensacionalistas

Hoy hablaremos del marketing de los medicamentos sensacionalistas y cuáles son sus trucos para lograr el éxito. El marketing del miedo es algo real y una herramienta poderosa de ventas. El problema es que uno de los agentes más importantes que hace uso de esta estrategia es la industria farmacéutica; peor aún es el caso cuando ni siquiera es un laboratorio médico reconocido el que toma las riendas del miedo, sino las pseudofarmecéuticas que se valen de hacen buen marketing de medicamentos sensacionalistas para incrementar sus números. Claro que grandes nombres de la industria no se quedan atrás con los medicamentos sensacionalistas; pese a estar investidos de cierto prestigio y formalidad, el lobbying, la colusión con los medios informativos y las instituciones de salud disfrazan la venta de un producto de una crisis de salud y urgen a las personas hacia su farmacia o médico más cercanos para comprar un producto que no necesitan en primer lugar. ¿Cómo lo hacen y qué tan ético es?

El marketing de los medicamentos sensacionalistas los lleva al alcance de todos

Lo más peligrosos de los medicamentos sensacionalistas es, sin duda, su accesibilidad. No nos referimos a la cuestión económica, aunque la mayoría suele ser relativamente barata, sino a la posibilidad de acceder a ellos sin necesidad de receta médica. Este tipo de productos promueve la automedicación, algo altamente riesgoso y contraindicado por la mayoría de los médicos. El marketing de medicamentos sensacionalistas, al hacer promesas amplias, vagas y no hablar directamente de los efectos secundarios o riesgos de los ingredientes activos de los estos, generan un riesgo inminente.

En muchos casos, el presupuesto para estos productos se enfoca mayoritariamente en el marketing, llegando a niveles de 50% o más inclusive. Podemos nombrar, por ejemplo, el caso de Genomma Labs, infame marca de medicamentos sensacionalistas con fuerte presencia en México y otros países de Latinoamérica. En este caso, la forma de llegar a los hogares de los consumidores es por medio de una estrategia de miedo, haciéndole creer hasta a la persona más sana que lo que tiene es una enfermedad o un padecimiento fácilmente solucionable al comprar alguno de sus productos y, sobre todo, por medio de una alianza estratégica con Televisa, la principal cadena de televisión abierta en el país. Una estrategia muy popular durante varios años fue disfrazar comerciales de notas periodísticas. Bajo el nombre “información que cura”, Lolita Ayala, una reconocida conductora de noticias, daba información sobre un padecimiento en un tono alarmista y exagerado y nombraba posibles remedios o ingredientes activos que ayudaban a combatir la situación; inmediatamente después, se transmitía un producto de Genomma Labs que prometía erradicar los síntomas de ese padecimiento recién descrito con los ingredientes activos mencionados.

El marketing de los medicamentos sensacionalistas no versa únicamente sobre el miedo, sino en generar una necesidad en el público de consumir, además de crear legitimidad falsa. Por ejemplo, una estrategia muy eficaz de Genomma Labs ha sido la utilización de un empaquetado llamativo con grabados metálicos. Los colores llamativos y el empaque que luce institucional y legitimo genera confianza en el público, quien está dispuesto a pagar los exorbitantes precios por un producto cuya eficacia no ha sido comprobada o, incluso, ha sido refutada.

Claro que el abuso de los medicamentos sensacionalista no se limita a esta industria de productos over-the-counter. Recordemos la crisis de influenza de 2009, en el que se hablaban términos como pandemia o epidemia global. Esto no sólo permitió a las farmacéuticas tener ventaja y poder de negociación con los gobiernos del mundo y la misma OMS, sino que generó una demanda altísima de productos que terminaron por no ser utilizados y hasta caducar en almacenaje, como fue el caso de Tamiflu, cuya empresa madre reportó ganancias significativas y negoció indemnizaciones en caso de pérdidas.

Detrás de las campañas de prevención de salud de muchos gobiernos del mundo, se puede rastrear la influencia de alguna farmacéutica que quiere impulsar su agenda y crear una necesidad en el mindset de la población. Lo cierto es que, en 20 años al menos, no ha existido un descubrimiento novedoso o significativo en el terreno farmacéutico y sólo se han generado “mejoras” de las moléculas cuya patente se ha perdido, para generar nuevas y reportar ganancias bajo el esquema monopólico que la patente otorga.

¿Entonces, qué podemos rescatar del marketing de los medicamentos sensacionalistas? Dejando de lado las implicaciones éticas que pudieran existir, la lección más importante es la generación de una necesidad y ofrecer la solución. Noam Chomsky lo describió en sus 10 estrategias de manipulación. Dentro del marketing, se debe hablar a la audiencia en términos de lo que necesitan o hacerles creer que necesitan algo e, inmediatamente, ofrecer una solución. El caso contrario, encontrar una necesidad y resolverla es mucho más complicado, ya que no todo lo que se vende es necesario y hay alternativas al consumo. Entonces, lo que hay que encontrar es algo que mueva a nuestro objetivo (el miedo en el caso de los medicamentos sensacionalistas) y traducirlo en una necesidad, para que nuestra marca o producto ofrezca la solución.

Tampoco está de más aprender a usar la imagen para apelar al mercado. En el caso del marketing de los medicamentos sensacionalistas, una imagen prestigiosa, de un producto de élite, con letras metálicas grabadas venden el producto, pero no siempre tiene que ser así. La imagen correcta, aunado a un poco de psicología del color, puede hacer maravillas en términos de neuromarketing. Siempre hay que pensar en la imagen y el tono que se quiere proyectar y las implicaciones que esto tendrá en el consumo.

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01 Jul 201617 Sep 2018

Hype train, conoce cómo colgarte de las tendencias

Todos hemos querido estar a bordo del hype train, gracias al entusiasmo generado por una marca o producto novedoso. El hype train no es más que un fenómeno por medio del cual se genera expectativa y entusiasmo, a veces injustificado, hacia algo. Este fenómeno se da mucho en el terreno de los videojuegos y otras formas de entretenimiento como el cine y la música. Pensemos, por ejemplo, en el hype que Marvel genera antes de cada entrega de sus películas de súper héroes, en los videojuegos que se presentan en el E3 o, incluso, el que se genera alrededor de los productos Apple. El hype train, como se le conoce coloquialmente, se refiere esa tendencia que ha sido llevada al terreno de la expectativa, la anticipación y de la que se habla incansablemente esperando a la fecha de lanzamiento o en fechas posteriores al mismo. El hype train se traduce en ímpetu que se debe aprovechar, para capitalizar el momento. Veamos cómo puedes generar y/o aprovechar el fenómeno.

Hype train, el trenecito que sí pudo

Ser tendencia en Internet es a lo que toda marca aspira, y hay grandes de la industria que saben cómo lograrlo a la perfección. Tomemos a Apple por ejemplo. Hay dos momentos clave en el año de la compañía: su presentación de productos y el día del lanzamiento de su nuevo modelo de iPhone. En el primero, gran parte de la comunidad digital está al pendiente de las novedades que lanzarán al mercado, mientras que el segundo es todo un fenómeno global, con fieles y asiduos seguidores esperando por ser los primeros en adquirir el nuevo equipo. Durante el lanzamiento del iPhone 5, las acciones de la compañía se elevaron a $700 USD cada una y las redes estallaron con nombramientos de la marca y el producto en cuestión, generando una conversación que no parecía tener fin.

Algo similar pasó con la más reciente entrega de Star Wars. The Force Awakens vino acompañada por un recorrido extenso en el hype train, debido a la campaña que Disney elaboró, en la que la secrecía era el elemento fundamental. Al crear especulación, expectativa y rodear todo en un manto de misterio, la audiencia logró un nivel de engagement fenomenal.

¿Qué hacer entonces para que el hype train haga una parada en tu marca?

Generar expectativa dando a conocer poco y en proporciones mínimas es muy buena idea. La gente y su curiosidad nata estarán al tanto de todo lo que tenga que ver con tu marca o producto promocionado si no revelas todo desde el principio. La máxima de la industria “siempre déjalos queriendo más” es uno de los elementos a tomar en cuenta.

Otra estrategia que tiene mucho éxito es la de crear una falsa escasez. Si la gente piensa que el producto es difícil de conseguir, ya sea por su producción limitada o la alta demanda, entonces el hype train hará sonar su silbato y los consumidores querrán hacerse de él a como dé lugar, sin mencionar que se creará muchísimo ruido alrededor de esto, como sucedió con las figuras Amiibo de Nintendo, las cuales llegaron a tener producción limitada en su primer tiraje y niveles de demanda ridículos para figuras interactivas con videojuegos, lo que hizo que arrasaran con Skylanders y Disney Infinity, otros dos productos muy similares de compañías rivales.

Por último, el hype train se alimenta de contenido. Mientras más contenido inmersivo crees, y vayas soltando a cuentagotas, el público estará satisfecho con lo que se le vaya dando y la conversación aumentará.

Toma en cuenta estos consejos y analiza la próxima sensación o gran moda que el hype train vaya dejando a su paso. Quédate en LDM y haz que tu marca sea tendencia.

Etiqueta: Estrategia de Marketing