La campaña publicitaria de Capitán América: Civil War

Sin duda, una de las apuestas más fuertes en cuanto a películas de este año, conocido como el año de los superhéroes, viene de Marvel. La tercera entrega del Capitán América, Civil War, es una de las películas más esperadas, no sólo en el rubro de superhéroes, sino del cine en general. Pese a que en Estados Unidos se estrenará apenas esta semana, algunos países ya pudieron disfrutar de la cinta, y las opiniones positivas ya empiezan a llegar. Al ser una producción monumental, Marvel no ha escatimado recursos en su promoción y, como es de esperarse, no se dieron abasto con cubrir terrenos tradicionales.

Éstos son algunos de los grandes aciertos de la promoción de Civil War

En días pasados, la Torre Eiffel, a quien Robert Downey Jr., en personaje como Tony Stark, llama por su apodo “Iron Lady” (La Dama de Hierro), fue iluminada con luces que hacen alusión a los colores y patrón de luces de Iron Man. Este ejercicio hizo alusión a la naturaleza del conflicto en Civil War y dio a entender que la Torre Eiffel era #TeamIronMan.

Eso nos lleva directamente a los hashtags. Con el uso de estos llamados como bandera de movimientos sociales, causas importantes o muestra de respaldo y apoyo en problemas reales, la naturaleza divisiva de la propuesta fílmica de Civil War dio pie a que la gente mostrara su apoyo por medio de una fuerte campaña con los hashtags #TeamCap y #TeamIronMan/#TeamStark. La discusión bajo estos estandartes sigue siendo intensa y expone todo tipo de opiniones sobre por qué un personaje está en lo correcto, mientras que otro está equivocado.

Así como con otras entregas del MCU, Marvel lanzó, de nuevo, el video de un noticiario falso en el que se discute la acción de los superhéroes en el mundo, su impacto y la necesidad de controlarlos por medios gubernamentales e internacionales. Como si se tratara de un debate sobre aspirantes a la presidencia, la presentadora del noticiario falso invitó a un experto, para discutir sobre el tema. Este debate se vio acompañado de imágenes de otras películas del MCU, para reforzar la integración de todos los engranes en la gran maquinaria Marvel y cómo Civil War encaja ahí. El noticiario, incluso, tiene una cuenta de Twitter que pueden seguir, en donde, apenas hoy, lanzaron una serie de mensajes haciendo cuestionamientos sobre Hulk, Vision y Pepper Potts.

Las marcas no se quedaron atrás. Audi, a quien se le relaciona directamente con Tony Stark, ya que el personaje tiene una colección amplia de estos autos, lanzó un comercial llamado “La Persecución” en el que pone a una familia común en medio del MCU y los hace ser parte de una persecución entre el Capitán América, Winter Soldier, Black Panther y la policía alemana, quienes manejan camionetas de la marca, por cierto. La familia, a bordo de un vehículo Audi, experimenta de primera mano el impacto de superhéroes en su día a día.

Facebook también ha sido bastión de esta guerra publicitaria. En la plataforma, se lanzó una suerte de micrositio al estilo one page diseñado con parallax, en el que se muestran aspectos del conflicto, como los integrantes de cada equipo, un tráiler de la película y una invitación a tomar partido, el cual es un link a una publicación que apoya alguno de los dos bandos. Pese a ser un micrositio sencillo, resulta altamente atractivo.

Es de notar el esfuerzo que Marvel hace para Civil War, porque, si bien su competencia directa era Batman v Superman, al menos en el plano publicitario, es claro quién es el claro ganador de esta batalla.

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22 Abr 2016

Las peores startups fallidas de la historia

Como hemos comentado antes, las startups son la piedra angular de la innovación en Internet, y lo han sido durante varios años ya. Claro que, por cada historia de éxito, hay cientos de fracasos que pavimentan el camino para los que sí lo pudieron lograr. Grandes empresas han desfilado por Internet y muchas de ellas fracasaron de la peor forma. Las startups fallidas que te presentamos a continuación contaban con gran potencial y, quizás, un solo error fue la que terminó con ellas.

Startups fallidas o qué no hacer si se quiere sobrevivir como emprendedor

Friendster

Antes de MySpace, existió Friendster. Fue en 2002 cuando la primera red social vio la luz. ¿Por qué su exclusión, entonces, de la historia de este medio? Friendster no supo explotar ni entender la parte social de las redes sociales. Si bien hoy es algo natural que existan noticias en nuestro feed o algún tipo de interacción entre los perfiles, el contenido en Friendster se mantenía estático a menos que visitaras directamente el perfil de un amigo. La rápida popularidad de Friendster no tardó en disiparse y, poco después, plataformas como MySpace emergieron y volvieron obsoleto el modelo que Friednster proponía. Dentro de las startups fallidas, ésta es probablemente una de las más sonadas. El sitio fue adquirido por una empresa asiática que tiró la parte de res social, para convertirlo en un sitio de entretenimiento. ¿La ironía? Google había ofrecido comprar el sitio por $30 millones de dólares, lo que es recordado, hoy, como uno de los mayores errores en la historia de Silicon Valley.

Color

Con un fondeo de $41 millones de dólares, Color pudo haber sido lo que ahora es Instagram; lamentablemente, un pobre diseño en la interfaz del usuario, junto con las laxas políticas de privacidad en las fotografías del usuario convirtió a esta aplicación en algo rápidamente olvidable. La fugacidad de Color vino en un momento en el que, si no aprovechas el ímpetu de tu startup, habrá otras que harán bien lo que hiciste mal y aprovecharán eso para destronarte. Lástima.

Pay by Touch

Dentro de las startups fallidas, el caso de Pay by Touch es muy peculiar, ya que su fracaso no advino por una cuestión de negocios o mal diseño; Pay by touch tenía todo para ser una gran plataforma de compra de alimentos y abarrotes con el simple desliz de un dedo. El problema real vino cuando su fundador se vio vuelto en el escándalo, debido a una acusación de violencia intrafamiliar, lo que devino en problemas con las finanzas de la compañía. Eventualmente, la empresa no pudo más y el sistema colapsó.

Boo

Lo que prometía ser el sitio de moda por excelencia en Europa y, en especial, el Reino Unido, terminó mordiendo más de lo que podía masticar. El caso de muchas startups fallidas es el de estar adelantado a su época, y justamente eso le pasó a Boo a finales de los 90. Lo que prometía ser un gran sitio dedicado a la venta de ropa, accesorios y artículos de moda por Internet, presentado por medio de una interfaz dinámica y atractiva, terminó decepcionando a sus fundadores, debido a la poca afluencia de la población británica, 20% de los cuales, apenas, tenía acceso a Internet a finales del siglo pasado.

Altavista

Un motor de búsqueda que pudo haber competido con Google, pero que, debido a su falta de capacidad de capitalización, se perdió en la historia. Si bien Altavista antecedió a Google como motor de búsqueda, fue éste último el que realmente supo aplicar la monetización al modelo. Eventualmente, Altavista fue comprado por Yahoo! Y siguió operando de manera escueta, hasta que, en 2013, se le dio un final definitivo. Uno de los nombres más sonados en la web 1.0 terminó junto con otras startups fallidas, arrumbada en el olvido.

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14 Abr 2016

La corrección política y la autocensura en las redes sociales

Hoy en día, navegar por Internet con la esperanza de no ofender a alguien es como transitar por un campo minado. La corrección política, desde hace algunos años, ha estado en boga, al punto de que, para muchos usuarios, el lenguaje tiene que ser controlado, moderado y hasta modificado con el fin de equipararse con la forma adecuada de expresarse, de acuerdo con estándares, a veces, excesivos. Este exceso de corrección política puede ser un problema para personas que se dedican a la creación de contenido y, sobre todo, a los CMs y otros agentes dentro del marketing digital. Sin embargo, hay cierta justificación detrás de esto; si bien la corrección política ha llegado a niveles inusitados, ha habido errores desafortunados por parte de marcas y empresas que dan pie a que siga existiendo esta lucha sin cuartel.

¿Corrección política o autocensura?

Si bien existen casos en los que hay mensajes, claramente, misóginos, antisemitas, homofóbicos o hasta xenófobos, no se tiene que asumir de antemano que todo lo que se diga será así a menos de que se mantenga un ojo siempre vigilante. Hoy en día, hay que tomar en cuenta que existen temas, palabras y conceptos que se consideran triggers, detonadores, que izan las banderas de la corrección política. No sólo se trata ya de cuidar no sonar sexista u homofóbico, sino siempre estar al tanto de los siempre cambiantes conceptos de las preferencias e identidades sexuales. Hablar de un hombre o de una mujer sólo por cómo luce o por su genética, puede llegar a ser imprudente, ya que se está haciendo una exclusión a las personas transexuales. Hablar de preferencia sexual en lugar de identidad sexual puede ser un trigger, ya que no es algo que se prefiere, sino es algo con lo que una persona nace y con una sexualidad con la que se ve identificado.

Claro que este tipo de situaciones pueden llevar a un proceso inconsciente de autocensura. Por no quedar mal con todos, los propios generadores de contenido van a tener que recortar sus ideas y acotarlas al contenido considerado como “válido” por las generaciones. Estoy es especialmente importante porque la corrección política es uno aspecto fundamental para un demográfico importante en el marketing digital, los millennials. Gracias a su natividad en Internet y a su poder adquisitivo, un boicot por parte de este grupo puede resultar verdaderamente dañino. Tal fue el caso de Barilla y su campaña sobre una “familia tradicional”, la cual recibió gran repudio no sólo por la comunidad LGBTTTIQ, sino por los millennials y demás personas en Internet con ideas similares de corrección política.

¿Entonces, qué hacer? Adecuarse al gusto del cliente sin sacrificar la identidad de la marca. Si bien no se trata de provocar sólo por tener ganas de hacerlo, tampoco hay que dejarse subyugar por el exceso de corrección política que, según expertos, llega a hacer más daño del que beneficia, pues trivializa algo de importancia real al ser tratado como una causa social más en Internet que es seguida, muchas veces, sólo por moda o por quedar bien. Hay que tener cuidado con la corrección política y siempre estar al tanto de los triggers, del mismo modo que es perenne conocer a nuestra audiencia y saber qué es lo que a ésta la puede resultar ofensivo.

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11 Abr 2016

Qué podemos aprender de youtubers exitosos

En 2016, el éxito de vloggers en YouTube, o youtubers, como se les conoce coloquialmente, es algo dado; nadie cuestiona que existan personas capaces de atraer multitud de visitantes a sus canales, de tener centenas de miles de reproducciones y que, obviamente, hacen dinero monetizando esta afluencia virtual gracias al sistema que la plataforma ofrece y a que las mismas marcas se acercan a ellos. Claro que el éxito de los youtubers no sólo se debe a la calidad de sus contenidos, sino a estrategias de marketing que, pensadas o no, dieron resultado, porque, si bien muchos de los videos son buenos, hay cientos de canales con contenidos de calidad similar que pasan desapercibidos.

Aciertos de los youtubers que hay que replicar

Es más que evidente que el contenido que se ofrece tiene que ser bueno, pero hay mucho más que eso. Para que el contenido sea bueno tiene que apelar no sólo al gusto personal, sino al de la audiencia y, para eso, hay que conocerla a profundidad. Los youtubers más exitosos conocen a su audiencia de tal forma que no sólo saber lo que le gusta y lo que no, sino que saben cómo piensan y de qué forma van a reaccionar a cada uno de sus contenidos. Tomemos, por ejemplo, a PewDiePie, conocido youtuber, famoso por sus let’s plays y streams de videojuegos. PewDiePie alcanzó fama gracias a las reacciones que él tenía al jugar videojuegos, cosa que gustó a toda una generación y lo proyectó como el youtuber más exitoso y con mayores ingresos, al punto de, incluso, aparecer en un capítulo de South Park. PewDiePie sabe lo que su audiencia quiere y se los entrega al punto de que ellos se han vuelto casi devotos de sus videos, y su fórmula ha sido replicada cientos de veces.

Lo segundo que los youtubers hacen bien es promover su contenido a través de otras plataformas sociales. Pese a lo útil que es pautar dentro del mismo YouTube (acción también recomendada, por cierto), lo más probable que es los contenidos sean vistos no en tu canal, ni el apartado de Destacados de YouTube, sino en una red social, principalmente Facebook, debido a la forma en la que el contenido es compartido actualmente. Entonces, lo importante es siempre cuidar la forma en cómo te das a conocer, y a tu marca o producto, en las redes sociales. En el marketing digital, tratar de prescindir de redes sociales es casi suicidio.

Algo que los youtubers han hecho bien es generar contenido de manera constante y, sobre todo, siempre actualizado. El tiempo pasa mucho más rápido en Internet de lo que lo hace en el mundo real, por lo que lo que era relevante en 2012, es obsoleto en 2016. Debido a esto, el contenido de un youtuber exitoso es constante y siempre cambiante, y lo debería ser también para toda persona en el marketing digital. El cambio puede aparecer como algo peligroso, sobre todo con lo complicado que es lograr que te reconozcan de cierta manera y lo más complicado que es generar un concepto de marca, pero no hay que temerle al cambio, sino abrazarlo como parte de un proceso natural en Internet.

Por último, es importante valerse de los mismos youtubers, para alcanzar otros niveles de difusión. No son pocas las marcas que han hecho esto; tenemos, por ejemplo, a Nissan y su colaboración con Epic Meal Time, Dude Perfect y Convos With My 2-Year-Old. El mismo Barack Obama, presidente de Estados Unidos, se valió de los youtubers Bethany Mota, Hank Green and Glozell Green, para que lo entrevistaran. Esto, lejos de ser una mera estrategia para ganar popularidad, fue visto como una oportunidad de acercar a los millennials a la política, de una forma que es, para ellos, accesible.

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