La optimización, el éxito de las campañas digitales

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La clave de toda optimización se encuentra en las herramientas analíticas, la data y la información comercial relevante. Existen gran cantidad de herramientas analíticas, pero encontrar la que mejor se acomode o cómo y cuándo usarla, puede llegar a ser difícil.

La optimización, el éxito de las campañas digitales.

Analíticas Visuales: Los números pueden ser analizados de distintas formas y el camino más sencillo es el visual o gráfico. Con estas herramientas, el análisis de la data busca ser visualizado de la manera más humana posible. Es recomendable usarla cuando tenemos un gran volumen de data.

Análisis de Correlación: Esta técnica nos permite determinar la relación entre dos variables separadas y qué tan fuerte es su relación. Es muy práctico cuando sabemos que existe relación entre dos variables, pero deseamos medir qué tan fuerte es su unión.

Análisis de escenario: También conocida análisis de horizonte, es un proceso analítico que te permite analizar una serie de posibles eventos a futuro, considerando ciertas alternativas. Éste nos permite tomar decisiones y, sobre todo, planear los objetivos de forma estratégica.

Analíticas de Texto: Conocido como el Resumen Analítico, busca resumir gran cantidad de data, tomando información relevante: anotaciones, logros, predicciones, etc. Aterrizar la operación de manera concentrada es la clave.

Análisis de Sentimiento: También llamado análisis de opiniones. La evolución del Marketing Digital se enfoca en la generación de sentimientos dentro de las masas; este análisis busca extraer subjetivamente el sentimiento de un contenido y detallar ‘SÍ GUSTÓ’ o ‘NO GUSTÓ’.

Las técnicas de análisis son tan extensas y complicadas como uno desee. Ésta es una de las principales razones por las que muchos emprendedores optan por dejar a un lado la optimización de un proyecto digital, cuando la realidad es otra.

Cuando usamos de manera adecuada la data que generan nuestras acciones, descubrimos todo un mundo nuevo de posibilidades que, objetivamente, presentan mayores ingresos financieros.

Cómo la publicidad innovadora ayudó al éxito de Deadpool

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Pese a todo pronóstico, Deadpool rompió récords de taquilla, para una película catalogada para adultos, en Estados Unidos. No sólo el humor irreverente del mercenario bocón, aunado al compromiso y entendimiento del personaje de Ryan Reynolds, el director Tim Miller y los escritores Rhett Reese y Paul Wernick dentro de la película fueron los motivos del éxito; sin dudas, la publicidad innovadora de la que la película se vio envuelta fomentó especulación, anticipación y sobre exposición que, si bien puedo haber llegado al hartazgo, lo hizo tan bien que éste no fue el caso.

Publicidad innovadora o cómo romper esquemas para marcar pauta

La campaña de marketing del personaje, una de las más perfectas en la historia reciente (al menos de las más celebradas) inició con un pietaje de prueba que fue “accidentalmente” liberado, pero que contribuyó a la creación de la película, después de que los fans hicieran tanto ruido que el estudio no pudo ignorar más. La primera imagen publicitaria de Deadpool, una vez confirmada la película, fue una imagen del mercenario frente a una chimenea y sobre una piel de oso en una pose sugerente, al más puro estilo de Burt Reynolds, lo cual ayudó a cimentar el tono de la película, así como el look del personaje, del que todos temían tanto, después de la desastrosa aparición en X-Men Origins: Wolverine. Lo que vino después fue una marejada de anuncios en todo formato imaginable y todo espacio posible: desde posters que se burlaban abiertamente de desaciertos como la película de Linterna Verde (cuyo protagonista es el mismo Reynolds) o vallas publicitarias hechas con emojis (incluyendo el célebre emoji de excremento feliz)  hasta anuncios de salud pública sobre cáncer testicular y cáncer de mama o una cuenta de Tinder y anuncios que tuvieron que ser retirados por gobiernos de ciudades, como la ciudad de México. Todo, claro, valiéndose de la inmediatez y viralidad que permiten las redes sociales.

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Podemos recalcar, entonces, que el principal aspecto de la publicidad innovadora de la película se basó en un gran entendimiento del personaje. Para aquellos que no son familiares con éste, Deadpool es famoso no sólo por su irreverencia, sino por su capacidad para hacer chistes meta textuales y de su constante ruptura de la cuarta pared, producto de ser el único personaje de cómics que es consciente de serlo. El equipo de marketing tras la cinta vio la oportunidad de dirigirse directamente al público y burlarse de errores del pasada y, en lugar de ocultarlos, utilizarlos como trampolín; una plataforma que, definitivamente, ayudó a la película a proyectarse como un estándar no sólo de las películas de súper héroes que ahora buscarán la clasificación R (sólo para adultos), sino de la forma de hacer publicidad innovadora para llamar la atención de la audiencia objetivo. Claro que, como en todo, el peligro real será que esta “publicidad innovadora” no se convierta en un refrito de lo que Deadpool hizo y termine, como siempre pasa, gastando la fórmula demasiado rápido.

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Y el Óscar para publicity stunts es para…

publicity stunts

Como cada año, los Premios de la Academia entregaron un mar de anuncios, claramente, destinados a posicionar una marca, producto, servicio o institución en la mente de su audiencia. Al ser uno de los eventos televisivos con mayor rating en el año (sólo después del Super Bowl y su propio grupo de publicity stunts), los Premios Óscar se han convertido en una plataforma poderosa para todo mensaje que se busque entregar a través de ella. Recordemos, por ejemplo,  publicity stunts como el de Ellen DeGeneres y la selfie con un celular Samsung.

Este año, y en el marco de la denuncia promovida por la comunidad afroamericana bajo el estandarte del hashtag #OscarsSoWhite, la entrega fue una de las más progresistas y con mayor sentido social, por lo que los anuncios en ella no fueron hacia marcas o productos específicos, sino hacia instituciones y movimientos no gubernamentales; en específico, las Niñas Exploradoras de América y la fundación It’s On Us, dedicada a denunciar los abusos sexuales a hombres y mujeres, principalmente, en campus universitarios.

Publicity stunts que no sólo  buscan vender

Como mencionan algunos medios, Chris Rock, presentador de los Premios este año, se llevó el galardón a mejor padre del año, gracias a la promoción de la venta de galletas de Niñas Exploradoras, organización arraigada en la cultura norteamericana, debido a que sus hijas son miembros activos. Al interrumpir el show con una petición de que las celebridades e invitados por igual buscaran dentro de sus “bolsillo millonarios” y compraran galletas, en el acto, a un grupo de niñas, se pudo recaudar, en un lapso no mayor a una hora, la cifra impresionante de $65, 243 dólares. Todos, desde el vicepresidente de los Estados Unidos, Joe Biden, hasta estrellas como Mindy Kaling y Steve Carell, compraron su dotación de galletas (algunos, incluso, pagaron más de su precio normal de venta al público). No sólo el más de millón de pesos en galletas fue lo que la institución se llevó, sino que, de acuerdo a la firma de análisis publicitario Joyce Julius Associates, la mención les valió $5.5 millones de dólares a las Niñas Exploradoras en publicidad gratuita. Uno de los mayores publicity stunts a una organización sin fines de lucros

https://twitter.com/mindykaling/status/704141826031095809

El segundo momento importante para la promoción fue cuando el vicepresidente Biden apareció en el escenario, para presentar a Lady Gaga. El vicepresidente hizo un llamado de atención para la campaña It’s On Us, y a realizar denuncia a los abusos sexuales en universidades, así como a brindar apoyo y no estigmatizar a las víctimas de estos delitos. Junto con esto, Lagy Gaga cantó Til It Happens to You, tema compuesto para “The Hunting Ground”, película dedicada, precisamente, a esta situación de violencia. En un ambiente sobrio marcado por un piano de cola blanco, Gaga se vio acompañada por un grupo de jóvenes con mensajes positivos y alusivos a la campaña escritos con marcador en los antebrazos.

Por último, Chris rock atacó directamente el tema de la, supuesta, discriminación racial en los nominados a los Premios. No sólo se valió de su pericia como cómico de stand up, para entregar un monólogo que hizo fruncir el ceño y reír a más de uno, sino que también hubo un sketch, con la participación de Whoopie Goldberg y él mismo, en el que se pregunta qué pasaría si seleccionaran actores afroamericanos para las películas nominadas ese año; además de un segmento en el que el comediante visita un cine en la comunidad de Compton y pregunta a asistentes afroamericanos qué opinaban del asunto y si habían visto las películas “blancas” seleccionadas este año. Cabe señalar que la emisión 88 de los Premios de la Academia tuvo el menor rating de los últimos 8 años, lo que representó una disminución del 6% de la audiencia, quizás atribuibles al boicot de la comunidad afroamericana.

Incluso Leonardo DiCaprio, en el momento que todos sus fans esperaron, aprovechó para hacer un llamado a la consciencia social, en el tema del calentamiento global. Si se sintió como que el mensaje ya no tiene tanta relevancia como hace 10 años, recordemos que Leo llevaba más de eso esperando ser premiado al fin. De cualquier modo u otro, los mensajes fueron entregados, aunque de manera poco orgánica e, incluso, hasta forzada. Los Premios de la Academia 2016 fueron una muestra de que no sólo las marcas tienen lugar en el atiborrado mundo de los publicity stunts de Hollywood, sino que los mensajes con causa y los llamados a la consciencia también son relevantes y merecedores de publicidad impactante.

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El éxito detras del Food Truck Marketing

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El mercado de la comida en América Latina, en especial entre los millennials y alguno que otro baby boomer, ha cambiado significativamente en años recientes. La introducción de los food trucks, concepto heredado de tradiciones de otros países, Estados Unidos principalmente, ha generado un nuevo tipo de mercado y, junto con él, un nuevo tipo de mercadeo. El food truck Marketing, si podemos nombrarlo así, es un modelo, sin dudas, exitoso.

Pongámoslo de esta forma: comida ambulante siempre ha existido, pero los food trucks combinan la innovación con el diseño, apuesta por tendencias y comida vanguardista o poco tradicional, para poder generar un impacto mayor en el público.  Además de ser, en sí mismos, anuncios ambulantes de su producto, los food trucks basan mucho de su éxito en el marketing digital. Los dueños de los restaurantes sobre ruedas se valen de medios digitales y tienen una fuerte presencia en redes sociales para distribuir su marca; todo, desde publicar su ubicación actual o fotos de sus clientes satisfechos, hasta compartir las experiencias de quienes trabajan ahí, es parte de lo que compone la imagen de un foot truck. En este caso, ya no sólo se trata de la comida, sino de la experiencia y, como siempre se busca, de la unicidad de ésta. Casi como si se tratara de un auténtico Convoy, los food trucks se mueven en grupo y en grupo han avanzado hasta posicionarse como los nuevos favoritos de los jóvenes.

El mundo del food truck marketing

Mucho del éxito del modelo de los foot trucks en años recientes, y su aparente proliferación, se debe a la forma en como buscan acercarse a sus clientes. Al tratarse de un negocio en movimiento perpetuo por sí mismo, es normal que se busque un modelo de negocios que sea igual de dinámico. En este caso, la comunicación digital, específicamente las redes sociales, han sido grandes participes en esta explosión. Un ejemplo de esto es retratado casi a la perfección en la película Chef, en la que el chef de un reconocido restaurante decide invertir en su propio food truck y viajar en él por Estados Unidos. En la película el éxito real se debe no sólo a la impecable comida del gastrónomo, sino a que su hijo publica constantemente actualizaciones sobre el camión, ubicación, videos sobre la vida en la carretera y las interacciones que tienen con los clientes. La película no es nada ajena a la realidad. Facebook, Twitter, Swarm, Vine, YouTube y Yelp son algunas de las plataformas de las que los food trucks se valen, para poder promocionarse.

Food truck marketing

El otro aspecto de suma importancia es el esfuerzo incesante por realizar un ejercicio de branding de gran impacto. Al final, la comida termina siendo el pretexto y la marca es la que queda posicionada en la mente del consumidor. Para lograr esto, el food truck marketing tiene que ser atrevido e innovador, no sólo con la imagen de la empresa o de los productos, sino con el tipo de comida ofrecida. Mientras más única sea la experiencia, el consumidor la buscará con mayor insistencia.

Quizás la falta de regulación en algunos países podría parecer contraproducente para el éxito de los food trucks, pero esta situación ha generado la  búsqueda constante de espacios en dónde colocarse. Los food trucks suelen relacionarse con eventos grandes, como ferias, bazares, festivales y demás. Esta congregación de food trucks, ya de manera muy recurrente, genera en el consumidor una facilidad para acercarse y conocer propuestas que, de otro modo, no habría podido encontrar. En la agrupación yace la fuerza del food truck latinoamericano; a diferencia de, por ejemplo, Estados Unidos, en donde los food trucks iniciaron sirviendo el propósito específico de atender a los trabajadores de parques industriales, pero evolucionaron hasta convertirse en conceptos gourmets y sinónimos de experiencia culinaria.

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