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30 Nov 201830 Nov 2018

User engagement, ¿cómo mantenerlo?

El user engagement es, quizás, el santo grial del contenido y un pilar de una estrategia de marketing digital exitosa. Si se logra captar la atención del usuario, entonces resultará más sencillo seguir transmitiendo el mensaje que se intenta. Estas son algunas estrategias para que aumentes el user engagement y reduzcas ese horrible porcentaje de bouncing.

Conoce el comportamiento del usuario

Lo primero que se debe tener en cuenta para asegurar la atención y participación del usuario es el conocimiento que tenemos sobre él, evaluar los métodos de SEO vigentes y así poder establecer mejores estrategias para atraer a tu audiencia y su user engagement.

Además, aprovecha el análisis competitivo para descubrir qué páginas generan mayor tráfico y no dejes de vigilar a tus competidores. Por ejemplo, puedes hacer un análisis de brechas de palabras clave para descubrir oportunidades en las que cree que puede superar a los competidores y reúne ideas para contenido que lo pueda separar de la competencia. Busca distinguir del resto: no basta con ofrecer contenido de calidad, tiene que ser contenido que no puedas encontrar en otro sitio; mientras más innovador será lo que ofrecer, mayor será la cantidad de tiempo descubriéndolo.

Aprovecha el análisis competitivo para descubrir qué páginas generan mayor tráfico y no dejes de vigilar a tus competidores.

Crea contenido inmersivo: ya sea en un blog, en una plataforma social, en una app o hasta en un newsletter, lo importante es que el contenido sea atractivo y lo suficientemente inmersivo como para que el usuario sienta que no hay una sola cosa que hacer, sino varias. El user engagement depende, en gran medida, de qué tan ocupado mantengas al usuario, siempre que eso le resulte atractivo.
Incrementa tus links internos: mientras más ligues a tu propio sitio en las publicaciones que hagas, tu bouncing rate bajará significativamente y el user engagement aumentará. Muestra ligas que estén relacionadas orgánicamente y que no se vean forzadas. Mientras más natural sea la comunicación, mejor será la experiencia de tus usuarios.
Procura un look limpio: un aspecto fundamental del user engagement es la pulcritud de tu sitio. Mientras más saturado u ocupado luzca, menos ganas tendrán los usuarios de quedarse.
Reduce los tiempos de carga: todos lo hemos visto, una página que tarda mucho tiempo en cargar es una página que no recibirá muchas visitas y que será abandonada después de unos segundos; después de todo, si no cuidan los tiempos de carga, qué tan bien pueden cuidar sus contenidos. Asegúrate de optimizar la velocidad y la capacidad de respuesta de tu sitio web. Aún cuando tengas el titular más elocuente y tu contenido sea único, tu tasa de rebote será alta si tu sitio es lento y no responde. Las estadísticas lo respaldan: el 53% de los usuarios abandonará un sitio que demora más de tres segundos en cargarse. Esto tiende a ocurrir porque el diseño y el contenido no está pensado para todos los formatos, por esto, debemos partir del hecho que actualmente existen cientos de dispositivos en los que el usuario puede querer abrir tu sitio web.

El 53% de los usuarios abandonará un sitio que demora más de tres segundos en cargarse.

Involucra tus usuarios

Para generar el user engagement deseado debes buscar métodos y herramientas para involucrar al usuario, invitarlo a realizar una acción. Te dejamos algunos tips que te pueden ayudar a mantener:

Utiliza la herramienta de chatbot en tu sitio web, de esta manera puedes entablar una conversación con el usuario y aclarar cualquier duda que se le presente o concretar algún servicio o compra de manera más rápida y oportuna.
Responde a los comentarios de los usuarios en tu sitio web y redes sociales, mantén como call to action en todas las plataformas redireccionar a tu sitio web, invítalos a dejar un comentario sobre su experiencia si notas que está satisfecho con el servicio.
Retarget usuarios con contenido relevante.
Generar una base de datos con los correos electrónicos e información de contacto de tus usuarios más frecuentes o de los usuarios potenciales es ideal para generar tráfico a promociones y boletines informativos. De tal manera, se mantiene el posicionamiento y proyectar el valor de por vida de los clientes cultivando una mayor lealtad a la marca.

¿Quieres obtener más visitas e interacciones? Acércate a LDM.

01 Nov 201819 Mar 2025

Marketing móvil: Estrategias que debes conocer

¿Estás leyendo esto desde tu teléfono móvil? Las probabilidades son muy altas. Según estadísticas, el 62% de las personas que están en internet, lo hacen desde dispositivos móviles. Además, cada vez el ser humano se hace más adicto: Aproximadamente una persona revisa al día su smartphone unas 150 veces, dedicando unas 3 horas diarias al dispositivo. De esto trata el marketing móvil.

Con la creciente cantidad de personas con acceso a un dispositivo inteligente, el marketing móvil se está volviendo algo indispensable a tomar en consideración si se quiere llegar a la audiencia y, sobre todo, innovar.

Las compañías, buscando profundizar la lealtad de sus clientes, han tomado en cuenta la data antes mencionada y potenciar el marketing móvil, ya que es muy atractivo para ser pasado por alto. Los consumidores esperan poder participar con las marcas en sus dispositivos móviles. Tu empresa debe ofrecer una buena experiencia al consumidor a través del móvil.

Aunque no todas las empresas necesitan una aplicación móvil para satisfacer la demanda de los consumidores, sí es bueno tomar en cuenta y hacer las adecuaciones correctas para poder conectar de manera fácil y rápida con tus clientes, ya que hoy en día, las personas van a acceder a más información, mensajes y contenidos publicitarios de tu compañía a través del smartphone.

El marketing móvil como herramienta para la innovación

Entendemos los básicos del marketing móvil, como los mensajes de texto, los anuncios dentro de aplicaciones, las aplicaciones de tiendas, de restaurantes y hasta de cupones, y los anuncios a través de correo, pero ¿qué es lo que no hay que perder de vista para entender el espectro completo de las nuevas tendencias del marketing móvil?

Como en bienes raíces, todo es ubicación, ubicación, ubicación. Actualmente, aquellos que intentar tomar la vanguardia del marketing móvil, están haciendo una apuesta fuerte por los servicios de geolocalización, para poder tener una aproximación mayor a su audiencia. En otras palabras, se basan en el lugar en donde se encuentran.

Caso Meat Pack: en la búsqueda de la conversión

Un ejemplo de esto es Meat Pack, tienda guatemalteca cuyo servicio de marketing móvil manda un mensaje a los usuarios que se encuentren en una plaza comercial. A través de este mensaje, inician un temporizador con 100% de descuento en la tienda, el cual va en descenso hasta que llegan al lugar.

Mientras menos tarde una persona en llegar a la tienda, mayor será el descuento obtenido. Esta apuesta por la localización, cuenta con el fuerte respaldo de la rápida conversión de acceso móvil a acceso local. Con cada vez más puntos de acceso como hotspots de Wi-Fi, resulta más sencillo saber en dónde se encuentra el público al que se quiere llegar y así, ofrecerles algo más específico.

Por si esto fuera poco, una cantidad mayor de productos del día a día están incorporando utilidades móviles, desde cascos hasta esquíes. Si, actualmente, más del 40% de los correos electrónicos son abiertos en dispositivos móviles, el hecho de que más equipos con estas capacidades lleguen al mercado, engendrará la necesidad de que el marketing móvil evolucione y busque acercarse, de manera que uno no se mueva sin el otro. Lo importante es conocer las necesidades de la audiencia y saber la manera en que se están comunicando, para poder atacarlos por esa vía y llegar no sólo como ruido de fondo, sino como un complemento auténtico a la experiencia de compra.

¿Cómo lograr una estrategia de marketing móvil acorde a tu negocio?

La estrategia de marketing móvil toma ventaja de la oportunidad única que te brinda un dispositivo móvil: los canales que nos proporciona, así como también la inmediatez y la experiencia e interacción más personalizada.

Aquí tenemos 3 fundamentos que te ayudarán a construir una sólida estrategia de marketing móvil:

Entender a tu audiencia: Basar tu estrategia de marketing móvil en el compromiso de servir al usuario.
Define cómo tu estrategia de marketing móvil te ayudará a alcanzar los objetivos de tu negocio.
Explora los canales para tu marketing móvil.

Sitio web móvil amigable: La web móvil ofrece una experiencia de marca coherente accesible a todos los usuarios de teléfonos inteligentes. La función de búsqueda y visualización móvil puede ayudar a dar soporte al descubrimiento de su sitio para móviles.

Aplicación móvil Ningún otro canal móvil permite tanta personalización como las aplicaciones móviles. Es un método más fácil, que ofrece una mejor experiencia de usuario. Los que descargan la aplicación, son tus clientes más leales y tendrán afinidad con tu marca porque estas abriendo puertas a un nivel más profundo de compromiso. Las aplicaciones sirven para tener interacciones personalizadas, información relevante y notificaciones adaptadas a los intereses de los usuarios.

SMS Llega a todos los usuarios móviles y ofrece inmediatez por medio del mensaje de texto. El potencial para la percepción del usuario y la marca es más limitado en los SMS, que otros canales móviles, pero sigue siendo factible para alertas que se utilizan con mayor frecuencia para impulsar estrategias de descuento.
Publicidad móvil La publicidad móvil continúa siendo un complemento importante para otros canales más orientados a la participación. Trate de evitar confiar únicamente en este canal, ya que esto puede potencialmente crear un ciclo de pagar constantemente por una sola transacción.

Los consumidores hoy en día son mucho más digitales; se vuelve más familiar y habitual el uso de la pantalla más pequeña para las actividades diarias. Google reveló que el número de consultas de búsqueda en móviles, ha sobrepasado las de las computadoras de escritorio. Por eso, hacer un uso adecuado de las herramientas del marketing móvil, te permitirá llegar a donde tu cliente esté y ofrecerles tu producto o servicio en el momento y lugar indicado.

Así que hablemos de marketing móvil y otras estrategias de marketing digital. Acércate a LDM.

02 Oct 201802 Oct 2018

Estrategias de remarketing que puedes emplear

Si no usas remarketing aún, es momento de que empieces. El remarketing es una de las herramientas de conversión más poderosas actualmente y un gran aliado para toda estrategia de marketing digital. El principio del remarketing es sencillo: tomar a las personas que han demostrado interés en tu sitio y hacerles llegar un recordatorio u oferta especial, para que regresen a terminar su compra. ¿Cómo pasar, entonces, de un mensaje nuevo a un usuario viejo a una conversión? Te mostramos algunas estrategias de remarketing que puedes empezar a emplear de inmediato.

Estrategias de remarketing, o esos misteriosos anuncios que te persiguen

Todos lo hemos vivido: entras a una página, ves algo que te interesa, quizás llenas tu carrito de compras, pero no cierras el trato; días después, Facebook, Instagram o Google te empiezan a mostrar anuncios sobre el producto que visitaste, y la recurrencia de estos anuncios es especialmente inusual, parece que te siguen a donde vayas y te ofrecen algo distinto cada vez hasta que, por fin, terminas comprando. Esto se da gracias a las estrategias de remarketing bien estructuradas y desarrolladas. . Lo más importante en las estrategias de remarketing es la segmentación. Como te hemos mencionado antes, si conoces bien a tu target, entonces puedes apelar mejor a sus intereses; en este caso, segmentar es fundamental para poder ejecutar el remarketing de manera eficiente. Sin duda, una estrategia de remarketing bien desarrollada, mejora tus ventas.

El principio del remarketing es sencillo: tomar a las personas que han demostrado interés en tu sitio y hacerles llegar un recordatorio u oferta especial, para que regresen a terminar su compra.

Segmentación: lo primero a considerar es tener una lista de tus posibles targets y, una vez recopilada, segmentarla lo más posible, para ofrecer un contenido de remarketing distinto a cada uno. Supongamos que tienes un sitio de accesorios para mascotas y tienes a dos usuarios que lo visitaron; uno vio artículos para perro, mientras que el otro vio artículos para gato. Lo natural sería que iniciaras remarketing con el primero ofreciéndole productos para perro en los anuncios que lo van a seguir, mientras que al segundo le ofreces algo similar, pero enfocado a los felinos. Mientras más específica sea tu segmentación, mayor será la posibilidad de aumentar tu CTR.

Frecuencia: de acuerdo con diversos análisis, el índice de fatiga de un anuncio en remarketing es significativamente inferior al de un anuncio pagado en display normal. De hecho, la curva muestra cómo, a mayor exposición, mayor es la probabilidad relativa de conversión. Aunque parezca contraintuitivo, ver el mismo mensaje no cansa al usuario cuando es algo en lo que ha demostrado interés, sino que le sirve de recordatorio y lo invita a convencerlo cuando está en duda.

Calidad: muchos piensan que, al ofrecer un anuncio de baja calidad, nadie lo clickeará, pero que sí obtendrá los views gratuitos si se maneja en un esquema de pay por click. Como te hemos comentado antes sobre el performance marketing, esto puede ser cierto, pero no es algo necesariamente bueno. De hecho, se ha demostrado que un anuncio de mayor calidad, a la larga, se traduce en menor costo por clicks y en mayor CTR. Así que, quizás sea invertir un poco más en un primer paso, pero termina siendo más eficiente.

Facebook vs Google: la Google Display Network es la plataforma de remarketing más grande del mundo, presente en, prácticamente todo sitio web de la red mainstream. Del cerca de trillón de usuarios de Google, más de mil millones utilizan el servicio diariamente y son susceptibles a ver anuncios de remarketing, ya sea en display, en search o por medio de YouTube o G+. Curiosamente, uno de los grandes ausentes de esta lista es Facebook, ya que cuenta con su propio servicio de remarketing, conocido como Custom Audiences, y es extraordinariamente efectivo, al punto de tener un alcance de 300-500% en el CTR que pautas tradicionales. De hecho, Custom Audiences permite llevarlo un paso más allá y hacer remarketing sobre la audiencia que ya has hecho remarketing, entonces, al segmentar aún más tu grupo, puedes estar casi seguro de que ese lead va a convertir. También el uso de los anuncios dinámicos tanto en Facebook como en Instagram ayudan a promocionar productos a los usuarios que ya han expresado interés en su sitio web o aplicación. Para esto, debes haber cargado tu catálogo de productos en Facebook o Instagram; de este modo, trabajará continuamente para encontrar a las personas adecuadas para cada producto y recordarles los elementos que vieron y no compraron.

Periodicidad: otra estrategia de remarketing muy usada es la de contactar de vuelta a un usuario que ya ha comprado en tu sitio. Al esperar intervalos de 15 o 30 días, puedes volver a cosquillear la atención del comprador y ofrecerle algo nuevo que pueda apelar a sus intereses.

Ofrece promociones secretas: por último, una estrategia poderosa de remarketing que sirve para convertir ese carrito lleno en una compra o para convertir esa cancelación en una renovación de suscripción es la de ofrecer promociones y descuentos que no existen en otro lado. Targetear carritos de compra abandonados es de los principales elementos a considerar en el remarketing y, si ofreces algo como envío gratuito (porque los costos de envío elevados están por encima del 25% de las razones por las que se abandona un carrito) o un descuento para ya finalizar la compra, es más probable tener una conversión. Por otro lado, al cancelar una suscripción o servicio, se puede ofrecer una última promoción, un hail mary que sea fuera de toda escala o proporción, como un popular servicio de nube que, al cancelar tu suscripción, te ofrece un plan secreto de un dólar al mes. Definitivamente, una oferta que no puedes rechazar.

Haz que tu marca crezca aplicando este y otros consejos y conceptos de Inbound Marketing Digital

06 Sep 201809 Jul 2019

Lo que debes saber del Marketing Móvil

“Con la creciente cantidad de personas con acceso a un dispositivo inteligente, el marketing móvil se está volviendo algo indispensable a tomar en consideración si se quiere llegar a la audiencia y, sobre todo, innovar”.

¿Estás leyendo esto desde tu teléfono móvil? Las probabilidades son muy altas. Según estadísticas; dos tercios de los 7.6 billones de habitantes del planeta ahora cuentan con un teléfono móvil. Además, cada vez el ser humano se hace más adicto; aproximadamente una persona revisa al día su smartphone unas 150 veces, dedicando unas 3 horas diarias al dispositivo. De esto trata el marketing móvil.

Las compañías, buscando profundizar la lealtad de sus clientes,han tomado en cuenta la data antes mencionada y potenciar el marketing móvil, ya que es muy atractivo para pasar por alto. Los consumidores esperan poder participar con las marcas en sus dispositivos móviles. Tu empresa debe ofrecer una buena experiencia al consumidor a través del móvil Aunque no todas las empresas necesitan una aplicación móvil para satisfacer la demanda de los consumidores, si es bueno tomar en cuenta y hacer la adecuaciones correctas para poder conectar de manera fácil y rápida con tus clientes, ya que hoy en día las personas van a acceder a más información, mensajes y contenidos publicitarios de tu compañía a través del smartphone.

El marketing móvil como herramienta para la innovación

Entendemos los básicos del marketing móvil, como los mensajes de texto, los anuncios dentro de aplicaciones; las aplicaciones de tiendas, de restaurantes y hasta de cupones, y los anuncios a través de correo, pero ¿qué es lo que no hay que perder de vista para entender el espectro completo de las nuevas tendencias del marketing móvil? Como en bienes raíces, todo es ubicación, ubicación, ubicación. Actualmente, aquellos que intentar tomar la vanguardia del marketing móvil están haciendo una apuesta fuerte por los servicios de geolocalización, para poder tener una aproximación mayor a su audiencia. En otras palabras, se basan en el lugar en donde se encuentran, para acotar lo que pueden ofrecer. Un ejemplo de esto es Meat Pack, tienda guatemalteca cuyo servicio de marketing móvil manda un mensaje a los usuarios que se encuentren en una plaza comercial; a través de este mensaje, inician un temporizador con 100% de descuento en la tienda, el cual va en descenso hasta que llegan al lugar. Mientras menos tarde una persona en llegar a la tienda, mayor será el descuento obtenido. Esta apuesta por la localización cuenta con el fuerte respaldo de la rápida conversión de acceso móvil a acceso local. Con cada vez más puntos de acceso como hotspots de Wi-Fi, resulta más sencillo saber en dónde se encuentra el público al que se quiere llegar y, así, ofrecerles algo más específico.

Por si esto fuera poco, una cantidad mayor de productos del día a día están incorporando utilidades móviles, desde cascos hasta esquíes. Si, actualmente, 40% de los correos electrónicos son abiertos en dispositivos móviles, el que más equipos con estas capacidades lleguen al mercado engendrará la necesidad de que el marketing móvil evolucione y busque acercarse de manera que uno no se mueva sin el otro. Lo importante es conocer las necesidades de la audiencia y saber la manera en que se están comunicando, para poder atacarlos por esa vía y llegar no sólo como ruido de fondo, sino como un complemento auténtico a la experiencia de compra.

Aquí tenemos 3 fundamentos que te ayudarán a construir una sólida estrategia de marketing móvil;

Entender a tu audiencia: Basar tu estrategia de marketing móvil en el compromiso de servir al usuario.
Define como tu estrategia de marketing móvil te ayudará a alcanzar los objetivos de tu negocio.
Explora los canales para tu marketing móvil.

Sitio web móvil amigable:La web móvil ofrece una experiencia de marca coherente accesible a todos los usuarios de teléfonos inteligentes. La función de búsqueda y visualización móvil puede ayudar a dar soporte al descubrimiento de su sitio para móviles.
Aplicación móvil: ningún otro canal móvil permite tanta personalización como las aplicaciones móviles. Es un método más fácil, que ofrece una mejor experiencia de usuario. Los que descargan la aplicación son tus clientes más leales y tendrán afinidad con tu marca porque estas abriendo puertas a un nivel más profundo de compromiso. Las aplicaciones sirven para tener interacciones personalizadas, información relevante y notificaciones adaptadas a los intereses de los usuarios.
SMS: llega a todos los usuarios móviles y ofrece inmediatez por medio del mensaje de texto. El potencial para la percepción del usuario y la marca es más limitado en los SMS, que otros canales móviles pero sigue siendo factible para alertas que se utilizan con mayor frecuencia para impulsar estrategias de descuento.
Publicidad móvil: la publicidad móvil continúa siendo un complemento importante para otros canales más orientados a la participación. Trate de evitar confiar únicamente en este canal, ya que esto puede potencialmente crear un ciclo de pagar constantemente por una sola transacción.

Los consumidores hoy en día son mucho más digitales; se vuelve más familiar y habitual el uso de la pantalla más pequeña para las actividades diarias. Google reveló que el número de consultas de búsqueda en móviles ha sobrepasado las de las computadoras de escritorio. Por eso hacer un uso adecuado de las herramientas del marketing móvil te permitirá llegar a donde tu cliente esté y ofrecerles tu producto o servicio en el momento y lugar indicado. Así que hablemos de marketing móvil y otras estrategias de marketing digital. Acércate a LDM

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Marketing móvil: Estrategias que debes conocer

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