Es una técnica de mercadeo diseñada para enseñarle a un potencial consumidor qué es lo que tu producto o servicio hace y cómo puede beneficiarse, antes de que él lo compre.
Momento Cero de la Verdad (Zero Moment of Truth) o ZMOT fue definido por Google como: “Cuando un cliente, antes siquiera de considerar una compañía, marca o servicio, ...