Agencias de performance marketing
¿Qué es una agencia de performance y qué la diferencia?
Antes de profundizar, hay que mencionar que una agencia de performance marketing se especializa en obtener, además de acciones específicas y medibles, ventas, leads y descargas. ¿Y cuál es su promesa? Pagar solo por resultados tangibles, no por visibilidad. Su éxito se basa en su capacidad de ajustar campañas en tiempo real, lo que las diferencia de las agencias tradicionales.
Servicios clave que ofrece una agencia especializada
Gestión de campañas digitales
Uso de estrategias omnicanal como Search Engine Marketing, SEM, social ads para redes sociales, publicidad display con anuncios visuales, gestión de afiliados que colaboran anunciando tus productos. Todo lo anterior, con uso de segmentación avanzada y flows automatizados.
Reporting y optimización de KPIs
Se implementan ajustes continuos según el rendimiento de las campañas.
Conversion Rate Optimization, CRO, automatización y analytics
Las pruebas A/B, funnels automatizados y análisis, permiten maximizar conversiones y experiencia de usuario.
Lead scoring
Especialmente útil en Business to Business, B2B, ya que así se identifican y se asigna un puntaje a los leads, según nivel de interés, calidad y probabilidad de conversión.
Team as a Service, TaaS
La agencia de performance marketing se puede integrar como parte activa del equipo de trabajo de tu empresa, aportando talento especializado sin contratar personal interno adicional.
Tipos de agencias según enfoque
Full‑service vs especializadas
- Full‑service: Cubren estrategia, creatividad y medios, pero pueden carecer de foco en resultados.
- Especializadas en performance / Return on Ad Spend ROAS: Se centran exclusivamente en maximizar el retorno sobre la inversión publicitaria y el rendimiento.
Por industria o tamaño del cliente
Recuerda que no todas las agencias de performance marketing sirven para cualquier tipo de negocio. Algunas están especializadas en ciertos sectores como ecommerce, Software as a Service SaaS o educación, mientras que otras adaptan sus procesos según la escala del cliente, es decir, su tamaño, madurez digital y nivel de inversión.
No olvides elegir una mejor agencia de performance marketing que entienda tu industria y sepa trabajar con empresas de tu nivel operativo para lograr resultados, ya que no es lo mismo trabajar con una startup que busca validar su funnel, que con una compañía ya consolidada que necesita optimizar su ROAS a gran escala.
Cómo evaluar una agencia de performance
- Audita la propuesta de la agencia: Revisa estructura organizacional, tecnologías usadas, procesos de optimización, metodología de atribución a resultados.
- Experiencia en tu vertical: Asegúrate de que presenten casos de éxito y métricas relevantes como ROAS, incremento de ventas, reducción del Coste por Adquisición, CPA.
- Transparencia en métricas y reporting de campañas: Exige acceso completo a dashboards, realiza una evaluación de transparencia y reportes, revisa que haya claridad de definición de Key Performance Indicators, KPIs.
- Evaluación del Service Level Agreement, SLA: Define tiempos de respuesta que ofrece la agencia, calidad de entregables y frecuencia de su reporting.
- Tooling y herramientas propietarias: Averigua si la agencia cuenta con plataformas exclusivas para automatización, reporting o data analytics.
- Modelo Team as a Service: Evalúa si trabajan como extensión de tu equipo, integrándose en objetivos y procesos diarios.
Costos y modelos de contratación más comunes
- Fee fijo: Pago de tarifa fija recurrente, puede ser mensual, trimestral, etc.
- % sobre inversión: La agencia cobra un porcentaje del presupuesto de ads o presupuesto publicitario.
- Modelos híbridos: Fee + incentivos por performance u objetivos alcanzados.
- Fee por performance (pay-for-results): Pagan solo si se cumplen métricas como CPA o ROAS.
- Team as a Service: Precio por rol/función y tiempo dedicado.
Preguntas clave antes de contratar
Antes de firmar con una agencia de performance marketing, es fundamental ir más allá de la propuesta comercial. Hacer las preguntas correctas te ayudará a identificar si el equipo realmente entiende tu industria, si tiene experiencia en tu tipo de negocio y si su enfoque está alineado con tus objetivos. A continuación, te compartimos las preguntas clave que deberías hacer antes de tomar una decisión:
- ¿Tienen experiencia en mi sector?
- ¿Cómo definen y garantizan transparencia en métricas?
- ¿Qué modelo de contrato proponen?
- ¿Ofrecen dashboards en vivo?
- ¿Usan herramientas propietarias y cómo se integran?
- ¿Incluyen un SLA claro?
- ¿Cómo miden el éxito (ROAS, conversiones)?
- ¿Tienen casos de éxito y referencias?
- ¿Ofrecen TaaS y lead scoring en campañas B2B?
Indicadores de que necesitas una agencia externa
Inversión creciente sin retorno claro
Cuando las decisiones se basan más en intuición que en datos, o si faltan roles clave como analistas, media buyers o especialistas en CRO, es momento de apoyarte en una agencia que te pueda aportar reporting de campañas, dashboards, pruebas A/B y automatización desde el primer mes.
Qué esperar al trabajar con una agencia
- Cronograma de onboarding: Diagrama claro desde el diagnóstico hasta la optimización.
- Reuniones regulares: Seguimiento cercano del desempeño.
- Acceso a herramientas: Dashboards en vivo, informes automáticos.
- SLA, Service Level Agreement vigente: Tiempos de respuesta y nivel de servicio garantizados a través de un acuerdo de nivel de servicio.
- Feedback bidireccional: Flujo de comunicación fluido, colaboración constante.
- Revisión continua de métricas: Ajustes y optimización publicitaria permanente basados en datos reales.
Comparativa de agencias
Tipo de agencia | Ventajas | Ideal para… |
Full‑service | Todo en uno, gestiona completo | Marcas que buscan simplicidad |
Especializada performance | Máximo rendimiento y ROAS | Ecommerce, apps, campañas de captación |
Boutique | Agilidad, trato personalizado | Startups, proyectos pilotos |
Gran agencia | Recursos, herramientas, reputación | Grandes marcas internacionales |
Team as a Service | Integración total, flexibilidad | Empresas gradualmente en escala |
Cronograma ejemplo de primer mes con una agencia de performance
| Semana | Actividades | Objetivo | Entregables esperados |
| Semana 1 | -Diagnóstico inicial -Reunión inicial de alineación -Revisión de cuentas publicitarias actuales (Google Ads, Meta Ads, etc.) – Revisión de analytics, CRM y CMS – Auditoría de campañas pasadas y funnel actual | Comprender el negocio, estructura digital y performance histórico. | – Checklist técnico – Informe de auditoría – Acceso a herramientas |
| Semana 2 | – Definición de estrategia y objetivos – Alineación de KPIs clave (ROAS, CPA, CPL) – Segmentación de audiencias – Selección de canales prioritarios – Propuesta de plan de medios | Construir una hoja de ruta alineada a negocio y datos. | – Estrategia de campaña – Cronograma mensual de medios – Brief creativo (si aplica) |
| Semana 3 | – Setup técnico y creatividades – Configuración de tracking y conversiones – Creación o revisión de cuentas publicitarias – Diseño de piezas iniciales (ads, landings) – Integración de herramientas y dashboards | Preparar el ecosistema digital para lanzar campañas correctamente. | – Creatividades – UTM + píxeles – Panel de reporting (ej: Looker, Data Studio) |
| Semana 4 | – Lanzamiento y primeros tests – Activación de campañas iniciales – Pruebas A/B en anuncios o landings – Validación de tráfico y conversiones – Ajustes sobre la marcha | Poner en marcha el plan de performance con base en hipótesis iniciales. | – Primer informe de resultados – Informe de optimización temprana |
Este cronograma incluye desde la auditoría inicial de tus activos digitales y definición de KPIs, hasta la configuración técnica, diseño de creatividades y el lanzamiento de las primeras campañas. Recuerda que un onboarding bien estructurado garantiza que la agencia entienda tu negocio, que las campañas arranquen con una base sólida de datos y que la medición y optimización empiecen desde el primer día.
Conclusión: aliados estratégicos, no proveedores
Ten presente que las agencias de performance marketing son socios clave para empresas que buscan escalar con eficiencia, ya que pueden implementar estrategias basadas en resultados, integrarse a tu equipo como TaaS, utilizar herramientas propietarias, establecer SLA claros, implementar lead scoring y maximizar ROI. Así es, contratar una buena agencia significa llevar tu marketing más allá del alcance digital.
¿Deseas atención personalizada? Descubre con LDM cómo elegir la mejor agencia de performance para tu negocio.
Fuentes
- Simplilearn. What is Performance Marketing? Simplilearn. https://www.simplilearn.com/what-is-performance-marketing-article
- Plabs Ventures. What does a performance marketing agency do for your business? https://www.plabsventures.com/blog/what-does-a-performance-marketing-agency-do-for-your-business
- BigCommerce. Performance Marketing Guide. https://www.bigcommerce.com/articles/ecommerce/performance-marketing/
- Mailchimp. ¿Qué es el performance marketing? https://mailchimp.com/es/resources/what-is-performance-marketing/