Criterios para elegir una agencia de performance marketing
¿Por qué no todas las agencias sirven para tu negocio?
No olvides que, aunque muchas agencias se autodenominan “de performance”, en la práctica, no todas cumplen con los estándares necesarios para generar resultados reales y medibles. Y esto no siempre es por falta de intención, puede ser por tres razones fundamentales: Especialización insuficiente, procesos genéricos y ausencia de accountability o responsabilidad medible.
Con base en lo anterior, y a fin de hacer una elección adecuada de la agencia que te apoyará en el crecimiento de tu negocio, puede resultar positivo tomar en cuenta lo siguiente:
Criterios técnicos esenciales para evaluar
Enfoque en KPIs y reporting continuo
Recuerda que la agencia ideal para tu negocio debe articular métricas claras como Pay Per Click PPC, Cost Per Lead CPL, Cost Per Acquisition CPA, Cost Per Sale CPS, y por supuesto, Return On Ad Spend ROAS. Además, debe ofrecer un Service Level Agreement SLA, con frecuencia de reporte definida, idealmente semanal o mensual, y herramientas que te permitan visibilidad de los resultados.
Herramientas y plataformas que utilizan
Toma en cuenta que una buena agencia debería contar con:
- Google analytics / Tag manager
- Plataformas de email marketing y automatización
- Tech stack o conjunto de tecnologías específicas para ejecutar sus campañas de marketing, como Mobile Measurement Partner MMP para determinar con precisión qué fuente o campaña fue responsable de cada conversión.
- Validación externa de credibilidad: Clutch, G2, plataformas que ayudan a las empresas a encontrar y evaluar agencias de marketing.
Nivel de especialización por canal
Ten presente que una buena agencia de performance marketing debe contar con equipos especializados en cada canal, dominar las plataformas relevantes y adaptar las estrategias según el objetivo y audiencia.
Por ejemplo, en search marketing es vital controlar el costo por clic CPC y las conversiones, mientras que en social ads la creatividad y segmentación son fundamentales. Por su parte, en ecommerce, la integración con plataformas y la atribución precisa son clave para medir resultados reales.
En otras palabras, elegir una agencia con alguna especialización garantiza reportes transparentes, optimización continua y por lo tanto, mejores resultados para tu negocio.
Criterios estratégicos y operativos
Casos de éxito en tu industria
Antes de contratar, ten en mente que una de las señales que indican que una agencia es confiable, es cuando cuenta con casos de éxito concretos con ROAS documentado. Lo ideal es que presenten ejemplos con métricas transparentes y comparables.
Metodología de optimización continua
¿Cuentan con tests A/B, fase de beta testing, escalado progresivo y auditorías continuas? Recuerda que el enfoque «test & learn» permite optimizar campañas de performance marketing de forma continua.
Capacidad de integrarse con tu equipo interno
Evalúa su proceso de onboarding, mediante el cual la agencia de performance marketing se integraría a tu empresa para entender tu negocio y sus objetivos. ¿Se trata solo de un método exprés o fue algo personalizado? La diferencia explica si solo quieren facturar o realmente complementar tu equipo.
Red flags comunes al evaluar agencias
- Falta de transparencia en métricas. No revelan cuáles KPIs miden ni cómo lo hacen.
- Promesas garantizadas: «Te recontra triplico el ROAS». No olvides que el performance nunca es mágico, solo optimización.
- Contratos rígidos sin pruebas previas. Si no permiten un piloto o no hacen auditoría previa antes de firmar contrato, pasa de largo.
Otra manera de detectar promesas vacías en agencias podría ser cuando no explican su metodología o forma de hacer benchmarking, que compara el rendimiento de tus campañas, canales o métricas clave, con estándares del mercado.
Qué preguntar en una primera reunión
Antes de firmar con una agencia de performance marketing, recuerda que el primer contacto es clave para validar su experiencia real, entender su metodología y detectar posibles red flags. Y es que, más que una presentación comercial, este encuentro debe servirte para evaluar si hay estrategia, claridad en los KPIs y transparencia en los resultados que prometen. Para saberlo, acá tienes unas preguntas que no pueden faltar:
- ¿Qué ROAS han conseguido para casos similares?
- ¿Cómo se estructuran las métricas y con qué frecuencia?
- ¿Incluyen auditoría previa y onboarding personalizado?
- ¿Cómo manejan el contrato?
- ¿Qué herramientas utilizan y cómo garantizan la transparencia en resultados y uso de validaciones externas?
Cómo comparar propuestas de diferentes agencias
- Define compatibilidad agencia–empresa: Especialidad, stack o herramientas, tamaño de equipo, coste.
- Asigna peso a cada criterio: ROI esperado, escalabilidad, flexibilidad.
- Valida su diagnóstico inicial: Número de horas de pilotaje y qué KPI medirán desde el día uno.
- Contrasta propuestas en tu checklist para contratar las mejores agencias y filtra los que no cumplan tus expectativas.
Tabla comparativa: Agencia A vs Agencia B vs Equipo In-House
Al momento de elegir cómo gestionar tu performance marketing, es fundamental evaluar las opciones disponibles: Contratar una agencia especializada, elegir entre diferentes o armar un equipo interno (in-house). Recuerda que cada alternativa tiene ventajas y desafíos en términos de costo, flexibilidad, control y resultados.
La siguiente tabla compara tres opciones comunes para ayudarte a tomar una decisión informada que se adapte a las necesidades y objetivos de tu empresa:
Aspecto | Agencia A | Agencia B | Equipo In-House |
Especialización | Alta en performance marketing (PPC, data) | Especializada en canales específicos | Varía según talento interno |
Costo | Medio-alto | Medio | Sueldos + herramientas |
Flexibilidad | Rápida y escalable | Moderada | Alta, pero limitada por capacidad |
Herramientas | Plataformas avanzadas | Herramientas estándar | Depende del presupuesto |
Control | Compartido con agencia | Compartido | Total control interno |
Resultados | Rápidos (1-3 meses) | Medio plazo | Variable, puede ser más lento |
Qué errores evitar al contratar
- Basarte solo en branding espectacular y diseños bonitos.
- No pedir auditoría previa antes de firmar contrato.
- Firmar sin piloto o sin contrato por performance.
- Ignorar señales como falta de ROI medido, contratos rígidos o sin frecuencia de reporte.
- No incluir en el brief inicial: Objetivos, presupuesto, KPIs deseados, equipo involucrado.
- Basarte solo en branding espectacular y diseños bonitos.
Cómo validar la experiencia real
- Revisa herramientas de validación externa como Clutch o G2.
- Pide datos: ¿cuántos clientes mantienen y por cuánto tiempo? Fíjate en la tasa de permanencia agencia‑cliente.
- Solicita referencias y presencia de SLA de reporting.
Conclusión: Más allá del logo, evalúa su mindset
Recuerda que elegir agencia no es cuestión de un logo ni videos bonitos. Se trata de evaluar su mentalidad: Procesos, métricas, transparencia, flexibilidad e integración. Por ello, prioriza aquellas que:
- Ofrecen auditoría previa y onboarding personalizado.
- Tienen equipos especialistas por canal y enfoque claro en ROAS.
- Utilizan equipos multidisciplinarios y KPIs contractuales con contrato por performance.
- Tienen casos de éxito, excelente frecuencia de reporte y transparencia en resultados.
¿Quieres llevar tu estrategia digital al siguiente nivel?
Contacta hoy a LDM y descubre cómo optimizar tu presencia online, mejorar tu posicionamiento y maximizar tu ROI con un equipo experto a tu lado.
Fuentes
- Simplilearn. What is Performance Marketing? Simplilearn. https://www.simplilearn.com/what-is-performance-marketing-article
- Plabs Ventures. What does a performance marketing agency do for your business? https://www.plabsventures.com/blog/what-does-a-performance-marketing-agency-do-for-your-business
- BigCommerce. Performance Marketing Guide. https://www.bigcommerce.com/articles/ecommerce/performance-marketing/
Mailchimp. ¿Qué es el performance marketing? https://mailchimp.com/es/resources/what-is-performance-marketing/