{"id":902,"date":"2016-02-17T10:20:22","date_gmt":"2016-02-17T16:20:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/?p=902"},"modified":"2016-02-17T10:20:22","modified_gmt":"2016-02-17T16:20:22","slug":"que-es-la-omnicanalidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/que-es-la-omnicanalidad\/","title":{"rendered":"\u00bfQue es la Omnicanalidad?"},"content":{"rendered":"

Omnicanalidad<\/b>, es la integraci\u00f3n de todos los canales de comunicaci\u00f3n o interacci\u00f3n que se encuentran en el mercado, su objetivo es el de generar puentes entre los canales para que un cliente\/lead, que inici\u00f3 una comunicaci\u00f3n por un canal, pueda continuar por otro.<\/span><\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 rol juega la Omnicanalidad en tu estrategia de Marketing Digital?<\/b><\/span><\/h1>\n

Una campa\u00f1a de Marketing Digital bien desarrollada busca <\/span>construir experiencias<\/span><\/i> las cuales asientan sus recursos en estrategias de Marketing de Contenidos, Generaci\u00f3n de Leads, Inbound Marketing o SEO. Pero \u00bfC\u00f3mo es posible destacar el prestigio o valor agregado de una marca?<\/span><\/p>\n

Por ejemplo, un Contact Center tradicional brinda a los clientes la experiencia de una sensaci\u00f3n personalizada por medio de un canal telef\u00f3nico, pero hasta ah\u00ed llega su alcance. Ser Omnicanal implica brindar una experiencia de calidad \u00a0m\u00e1s all\u00e1 del Contact Center tradicional, comunicar a los canales de forma simple y transparente unificando los criterios siempre adapt\u00e1ndolos a las demandas del cliente; ese es el reto.<\/span><\/p>\n

La transmisi\u00f3n del mensaje de la marca debe de ser siempre el mismo, cuando incorporamos nuevos canales debemos modificar los planes de acci\u00f3n para tenerlos siempre dentro del juego. Un ejemplo de todo esto es la recepci\u00f3n de quejas sobre un producto, las quejas se pueden recibir en un principio por una Red Social, inmediatamente solicitamos la informaci\u00f3n de contacto para que el Contact Center Telef\u00f3nico se ponga en contacto y de respuesta al usuario, una vez concluido el proceso de atenci\u00f3n y con la informaci\u00f3n recolectada contactamos por email al usuario para saber sobre la atenci\u00f3n que recibi\u00f3, de ser posible implementamos herramientas para conocer si este desea seguir conectado, en caso de ser positiva la estrategia de mailing ahora tenemos un nuevo Lead.<\/span><\/p>\n

La Omnicanalidad no es algo nuevo y su objetivo es el de mejorar las relaciones con los clientes mediante todas las herramientas tecnol\u00f3gicas disponibles, comprender con precisi\u00f3n el concepto de calidad a trav\u00e9s de experiencias por completo, gracias a la flexibilidad que brinda al poder cambiar de canal por completo.<\/span><\/p>\n

Es muy importante escuchar a nuestros usuarios durante el desarrollo de nuestras campa\u00f1as de Marketing Digital, es por eso que mientras m\u00e1s y mejores canales de comunicaci\u00f3n tengamos a nuestra disposici\u00f3n mejores resultados podemos obtener.<\/span><\/p>\n

Hablemos de tus Campa\u00f1as de Marketing Digital en\u00a0<\/i><\/b>LDM<\/i><\/b><\/a>, \u00bfQu\u00e9 esperas para crecer tu marca con la herramienta adecuada?<\/i><\/b><\/span><\/h3>\n\n\n
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Omnicanalidad, es la integraci\u00f3n de todos los canales de comunicaci\u00f3n o interacci\u00f3n que se encuentran en el mercado, su objetivo es el de generar puentes entre los canales para que un cliente\/lead, que inici\u00f3 una comunicaci\u00f3n por un canal, pueda continuar por otro. \u00bfQu\u00e9 rol juega la Omnicanalidad en tu estrategia de Marketing Digital? Una … <\/p>\n

Continuar leyendo \u00ab\u00bfQue es la Omnicanalidad?\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":903,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[148,110,138],"class_list":["post-902","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digital","tag-email-marketing","tag-estrategia-de-marketing","tag-social-marketing"],"yoast_head":"\n\u00bfQue es la Omnicanalidad en Marketing Digital?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Omnicanalidad no es algo nuevo y su objetivo es el de mejorar relaciones con los clientes, gracias a su capacidad de transmitir experiencias.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/que-es-la-omnicanalidad\/\" 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