{"id":6217,"date":"2022-06-09T16:23:41","date_gmt":"2022-06-09T16:23:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/?p=6217"},"modified":"2023-04-11T18:04:25","modified_gmt":"2023-04-11T18:04:25","slug":"customer-lifetime-value-google-analytics-4","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/customer-lifetime-value-google-analytics-4\/","title":{"rendered":"Customer Lifetime Value y Google Analytics 4"},"content":{"rendered":"\n
\"Customer<\/figure><\/div>\n\n\n\n

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Las compras en l\u00ednea han ido en aumento incluso antes de la pandemia: en la regi\u00f3n, los consumidores latinos ya demandaban h\u00e1bitos de consumo m\u00e1s inmediatos, pr\u00e1cticos y accesibles para poder comprar productos que de otro modo estar\u00edan fuera de la comodidad de sus hogares y espacios de trabajo. El resultado de esta experiencia continua fue la relevancia del Customer Lifetime Value.
<\/p>\n\n\n\n

Durante la pandemia, ya no hab\u00eda otra opci\u00f3n. Las plataformas ecommerce a nivel global crecieron un 27% demostrando ser un espacio efectivo para publicidad. Estrategias de promoci\u00f3n en el punto de venta online. <\/p>\n\n\n\n

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La ventaja: todo es personalizado y basado en compras y b\u00fasquedas hist\u00f3ricas, algo que puso en foco indicadores como CPA como parte de la medici\u00f3n de resultados vs inversi\u00f3n. 
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Customer Lifetime Value y su rol en la omnicanalidad<\/strong>
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Cost per acquisition (CPA) es solo la base s\u00f3lida de un buen an\u00e1lisis de estrategia. Hoy en d\u00eda hay una m\u00e9trica valiosa que hay que integrar en nuestro monitoreo constante, una que te ayudar\u00e1 a identificar las preferencias de los usuarios y generar mediciones integrales para obtener datos precisos sobre su h\u00e1bito de consumo y tener como resultado una recompra y a largo plazo una relaci\u00f3n de lealtad con tu marca o producto. Con esto nos referimos al Customer Lifetime Value. (CLV)<\/p>\n\n\n\n


\u00bfPero de qu\u00e9 va CLV?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Es el ingreso total que por medio de una plataforma digital y\/o ecommerce, obtiene de un cliente a lo largo del tiempo. El an\u00e1lisis de costos, acciones y frecuencia de un solo usuario con tus servicios o productos. Es una buena m\u00e9trica para medir la satisfacci\u00f3n del cliente, la lealtad y la viabilidad de una marca.
<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo incrementar tu CLV?<\/strong>
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1. Mantener a los clientes por m\u00e1s tiempo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La retenci\u00f3n de clientes se trata de agregar valor. Desarrollar estrategias personalizadas para cada usuario durante el customer journey que se enfoquen en informar, educar, inspirar y cubrir expectativas en lugar de vender directamente con algo promocional. <\/p>\n\n\n\n

Potenciar el marketing de contenidos para entretener y mantener la atenci\u00f3n entre la frecuencia de compras y pedidos. Para esto es muy \u00fatil la segmentaci\u00f3n de los clientes por intereses, gustos o preferencias y personalizar las ofertas que les llegan.Todas estas comunicaciones se suman a la experiencia de compra y fortalecen la confianza del cliente en la marca.
<\/p>\n\n\n\n

2. Estimular pedidos con mayor frecuencia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A veces es dif\u00edcil hacer que un usuario regrese debido a la naturaleza de algunos productos o servicios, esto hace que motivar la frecuencia de dichos pedidos sea un punto clave para sus ventas. Primero es entender la raz\u00f3n del abandono durante la navegaci\u00f3n en cada punto de contacto. Reforzar aquellos productos abandonados en el carrito de compra y elevar la experiencia de env\u00edo y packaging una vez confirmada la transacci\u00f3n. Promociones como cupones para el pr\u00f3ximo pedido tambi\u00e9n son excelentes para acelerar las cosas.
<\/p>\n\n\n\n

3. Incentivos para aumentar el ticket promedio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los paquetes comerciales hacen f\u00e1cilmente un carrito de compra m\u00e1s robusto porque representan una oportunidad \u00fanica. Ofertas que representen un consumo grupal o algo adicional que se perciba como un valor agregado al producto base. Algo muy \u00fatil es categorizar los productos por uso u temporalidad, no s\u00f3lo por tipo o secci\u00f3n del men\u00fa, con esto puedes colocar varios accesorios y art\u00edculos complementarios al producto principal.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Marketing automation<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La tecnolog\u00eda juega un papel muy importante tambi\u00e9n, ya que gracias a los avances y resultados que puede obtener con herramientas de marketing automation puedes personalizar cada touchpoint con los usuarios, tal como env\u00edos autom\u00e1ticos en los puntos m\u00e1s convenientes del customer journey de tu consumidor.
<\/p>\n\n\n\n

Partner estrat\u00e9gico <\/strong>
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Ahora con la evoluci\u00f3n de Google Analytics 4, puedes optimizar estos resultados a trav\u00e9s de un partner digital que te gu\u00ede en esta personalizaci\u00f3n de cada touchpoint del customer journey para una mejor experiencia con tus usuarios y lograr el objetivo de construir una relaci\u00f3n de lealtad a largo plazo. 
<\/p>\n\n\n\n

Que conecte cada punto digital donde tu marca tiene presencia e interacci\u00f3n con su audiencia para hacer sinergia de esfuerzos, comunicaci\u00f3n y fortalezcan la lealtad de sus consumidores con el paso del tiempo. 
<\/p>\n\n\n\n

Soluciones LDM <\/strong>
<\/h2>\n\n\n\n

Customer Data Platform<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Amplia experiencia en la gesti\u00f3n de CDPs, configuraci\u00f3n y dise\u00f1o de segmentos para la personalizaci\u00f3n de las diferentes etapas de la vida del consumidor
<\/p>\n\n\n\n

Engagement Platforms<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Experiencia en plataformas avanzadas de engagement como Braze y Leanplum.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Smart Data Management<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Capacidad de interpretar los comportamientos de los usuarios para reclasificarlos y activar la comunicaci\u00f3n personalizada para cada usuario.<\/p>\n\n\n\n

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Progressive ROAS & Offline Conversion System<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Capacidad para optimizar campa\u00f1as autom\u00e1ticamente en funci\u00f3n del valor de por vida de sus compradores e implementar campa\u00f1as de retargeting avanzadas.
<\/p>\n\n\n\n

Dynamic Creative Optimization<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Integraci\u00f3n y configuraci\u00f3n de campa\u00f1as DCO avanzadas con Criteo, AdRoll y otras plataformas.
<\/p>\n\n\n\n

\u00a1Cont\u00e1ctanos y lleva tu customer journey al siguiente nivel!\u00a0
<\/a><\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Conoce m\u00e1s sobre nuestro caso de \u00e9xito en estrategia CPA con Blimtv<\/a><\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

This is<\/p>\n\n\n\n

\"LOGO<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Forward Thinking Marketing<\/p>\n\n\n\n

http:\/\/www.latamdigitalmarketing.com<\/a><\/p>\n\n\n

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En 2012 funda su primer start-up, gogetit.com.pa, cambiando la forma de interactuar con bienes ra\u00edces en la regi\u00f3n. Alberto, sirvi\u00f3 como VP de Mercadeo de Agora Technologies en Silicon Valley, compa\u00f1\u00eda financiada por Guy Kawasaki & Nolan Bushnell y desarroll\u00f3 el concepto global de Startup Icon. Hoy, Alberto es el CEO del holding de compa\u00f1\u00edas que conforman Latam Digital Marketing, Gogetit y sus subsidiarias en Latinoam\u00e9rica.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/Latamdigitalmarketing\/\",\"http:\/\/linkedin.com\/in\/albertoalvarezm\",\"https:\/\/x.com\/AgenciaLDM\"],\"url\":\"https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/bio\/alberto-alvarez\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Customer Lifetime Value y Google Analytics 4 | LDM\u00ae Latam Digital Marketing","description":"Customer Lifetime Value, m\u00e9trica para medir la satisfacci\u00f3n, la lealtad del cliente y la viabilidad de una marca a trav\u00e9s de los costos y 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