{"id":5502,"date":"2020-12-08T21:20:26","date_gmt":"2020-12-08T21:20:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/?p=5502"},"modified":"2023-04-11T18:07:46","modified_gmt":"2023-04-11T18:07:46","slug":"customer-data-platform-estrategia-de-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/customer-data-platform-estrategia-de-marketing\/","title":{"rendered":"Customer Data Platform:\u00bfCu\u00e1ndo y c\u00f3mo utilizarlo?"},"content":{"rendered":"\n

Explicamos qu\u00e9 es un Customer Data Platform, su proceso de adopci\u00f3n, as\u00ed como sus componentes y funciones.
Analizamos cu\u00e1ndo es recomendado utilizar esta herramienta y proponemos factores externos que ayudan a su implementaci\u00f3n y as\u00ed, poder dominar el mundo de la data.


<\/h2>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es un Customer Data Platform?

<\/h2>\n\n\n\n

Un <\/strong>Customer data platform<\/em> (CDP)<\/strong> es la parte m\u00e1s importante del proceso a la \u201comnicanalidad\u201d. Se trata de la plataforma que integra 1rst, 2nd y 3rd Party Data<\/em> en una base de datos \u00fanica, as\u00ed mismo integra las herramientas que sirven a estos datos, CRM y DMP<\/em> y est\u00e1 dise\u00f1ada para trazar la experiencia del cliente. 



<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo nace un CDP? <\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Nace desde la necesidad de crear la estrategia de Marketing<\/em> centrada en la experiencia del usuario y no tanto en el bien o servicio. <\/p>\n\n\n\n

Tanto un Customer Relationship Management<\/em> (CRM<\/em>) como un Data Management Platform<\/em> (DMP)<\/em> hablan de perfiles de usuario y de audiencias, el CDP<\/em> da por sentado que utilizar\u00e1s la data para crear perfiles y una audiencia, pero este se enfoca en crear una experiencia con trazabilidad 360\u00ba y en tiempo real, que integra el comportamiento del usuario en todos los canales en los que este interact\u00faa, para realizar un verdadero \u201cmarketing<\/em> omnicanal\u201d. <\/p>\n\n\n\n

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Un CDP<\/em> se desarroll\u00f3 con la finalidad de integrar datos de diferentes fuentes, analizarlos pensando en la experiencia del usuario y lanzar campa\u00f1as personalizadas a un target<\/em> en espec\u00edfico, esto a su vez genera una optimizaci\u00f3n de recursos que se traducen en una maximizaci\u00f3n del ROI<\/em> (Return of investment<\/em>) y un crecimiento en ventas \u00a1la ecuaci\u00f3n perfecta!



<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e8 marcas lo necesitan?
<\/h2>\n\n\n\n

\u201cCada vez las marcas requieren de mayor precisi\u00f3n en el an\u00e1lisis de datos para llegar al target correcto y hoy no solo es llegar al target correcto, lo necesitan hacer en el momento preciso.\u201d<\/em>
<\/p>Alberto Alvarez CEO LDM<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Un CDP<\/em> lo necesitan todos aquellos que quieren incrementar sus ventas, potencializar su ROI<\/em> y ROAS (Return of advertising spend)<\/em>, y sobre todo que quieran crear campa\u00f1as basadas en experiencia de usuario, -suena bien y suena para todos, \u00bfno?-
<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo no es as\u00ed como se descubre la necesidad de un CDP<\/em>, esta necesidad nace cuando te enfocas en crear una experiencia para tu usuario. Por lo que descubres que necesitas concentrar en una sola plataforma los siguientes tipos de datos:
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\"datos<\/figure>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 marcas ya utilizan un CDP?

<\/h2>\n\n\n\n

Por su forma de operar y accionar es f\u00e1cil detectar que marca ya implementa la experiencia de usuario como pilar principal en su estrategia de marketing e integra plataformas multicanal en sus ejecuciones digitales, y esto, por definici\u00f3n, es sin\u00f3nimo de utilizar un CDP<\/em>. 
<\/p>\n\n\n\n

Un gran ejemplo de quien utiliza un CDP<\/em>, es Blim<\/a>, la empresa mexicana de contenido por streaming, el \u201cNetflix mexicano\u201d. Para que Blim le pueda hacer frente a este gigante, utiliza un CDP<\/em> que le permite crear sus estrategias de captaci\u00f3n de usuarios, retenci\u00f3n, promoci\u00f3n de contenido y sobre todo para poder ser competitivo en el modelo de sugerencias de contenido.


<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 se necesita para integrar un CDP a mi operaci\u00f3n de Marketing?

<\/h2>\n\n\n\n

Existen requisitos t\u00e9cnicos, pero no son excluyentes para poder implementar un CDP<\/em>, lo que har\u00e1 que puedas o no operar un CDP<\/em>, es que seas una empresa Data Driven<\/em> y eso conlleva un factor cultural y operativo, adem\u00e1s de tener un amplio \u201cKnow How<\/em>\u201d en modelado de datos por parte de tu departamento de Marketing<\/em> en conjunto con alguna otra \u00e1rea de an\u00e1lisis num\u00e9rico.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, el factor m\u00e1s importante para operar un CDP<\/em> con \u00e9xito es contar con una implementaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n basada en la integraci\u00f3n de los 3 sistemas (CRM, DMP y CDP)<\/em> y de las 3 fuentes de datos (1st, 2nd  3rd party party)<\/em>.
<\/p>\n\n\n\n

Para saber que son los sistemas CRM, DMP y CDP, y las 3 fuentes de datos 1st, 2nd\u00a0y 3rd party data, lee nuestro art\u00edculo\u00a0 \u201cC\u00f3mo ser una Data Driven Company\u201d<\/a><\/em>


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<\/p>\n\n\n\n

La integraci\u00f3n

<\/h2>\n\n\n\n

La integraci\u00f3n va a ser el motor de nuestro barco de datos, el tim\u00f3n ser\u00e1 el CDP<\/em> y el capit\u00e1n seremos nosotros al ejecutar las recomendaciones que podamos crear dentro del CDP<\/em> para cruzarlas con nuestra estrategia de Marketing<\/em> y as\u00ed poder tomar decisiones en tiempo real, personalizadas a cada usuario. Podremos optimizar nuestra publicidad program\u00e1tica y sobre todo potenciar la experiencia de implementar los 3 sistemas y basarnos en sus resultados. Este \u00faltimo es el reto m\u00e1s grande de la industria 4.0



<\/p>\n\n\n\n

\"como<\/figure>\n\n\n\n



LDM + mparticle


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En LDM<\/a> las campa\u00f1as que se desarrollan con base en experiencia del usuario, son gracias a la alianza estrat\u00e9gica que se tiene con mparticle<\/a>, LDM utiliza m\u00e9todos e inteligencia que proviene directamente del CDP vendor <\/em>para poder tener los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de implementaci\u00f3n, uso y resultados en cada campa\u00f1a.
<\/p>\n\n\n\n

Como lo muestra el reporte \u201cThe new rules of customer engagement<\/em>\u201d,  la mayor\u00eda de usuarios de e-commerce<\/em> prefieren la interacci\u00f3n multicanal y en diferentes dispositivos y un 71% utiliza diferentes canales. 
<\/p>\n\n\n\n

\"la<\/figure>\n\n\n\n

Estando conscientes de esto, en LDM, impulsamos las marcas para que su contenido sea distribuido por diferentes canales y para diferentes dispositivos, esto lleva a que las marcas conozcan a sus usuarios y se apropien de su marketing.
<\/p>\n\n\n\n

Gracias a esta estrategia de \u201cexperiencia de usuario\u201d hemos logrado incrementar el ROI<\/em> de marketing<\/em> hasta en 300% en distintas campa\u00f1as para distintas marcas, logrando tambi\u00e9n incrementar la adquisici\u00f3n de leads activos y potenciales para alcanzar los objetivos de nuestros partners<\/em>. 



<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1ndo utilizar un CDP?

<\/h2>\n\n\n\n

En respuesta a la pregunta que nos llev\u00f3 hasta aqu\u00ed: \u00a1Ya! \u00a1Ahora!
<\/p>\n\n\n\n

\u2026 Y si no tienes la estructura de datos necesaria para iniciar la b\u00fasqueda de un CDP, empieza analizando las oportunidades en tu empresa, proyecto o marca, para iniciar un proceso de transformaci\u00f3n en donde lleves a tu marca de hacer campa\u00f1as de marketing<\/em> tradicional (aunque sea digital) a crear campa\u00f1as basadas en la experiencia del usuario.
<\/p>\n\n\n\n

Como siempre, it‘<\/strong>s up to you<\/em>!  
<\/p>\n\n\n\n

LDM<\/a>
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\n 5\/5 - (1 voto) <\/div>\n <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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En 2012 funda su primer start-up, gogetit.com.pa, cambiando la forma de interactuar con bienes ra\u00edces en la regi\u00f3n. Alberto, sirvi\u00f3 como VP de Mercadeo de Agora Technologies en Silicon Valley, compa\u00f1\u00eda financiada por Guy Kawasaki & Nolan Bushnell y desarroll\u00f3 el concepto global de Startup Icon. Hoy, Alberto es el CEO del holding de compa\u00f1\u00edas que conforman Latam Digital Marketing, Gogetit y sus subsidiarias en Latinoam\u00e9rica.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/Latamdigitalmarketing\/\",\"http:\/\/linkedin.com\/in\/albertoalvarezm\",\"https:\/\/x.com\/AgenciaLDM\"],\"url\":\"https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/bio\/alberto-alvarez\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Customer Data Platform:\u00bfCu\u00e1ndo y c\u00f3mo utilizarlo? | LDM\u00ae Latam Digital Marketing","description":"Explicamos que es un Customer Data Platform | \u00bfCu\u00e1ndo es recomendable utilizar esta herramienta? 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