{"id":4842,"date":"2020-01-30T22:35:41","date_gmt":"2020-01-30T22:35:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/?p=4842"},"modified":"2020-02-05T21:16:44","modified_gmt":"2020-02-05T21:16:44","slug":"bot-de-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/bot-de-whatsapp\/","title":{"rendered":"Capta clientes 24\/7 utilizando el Bot de Whatsapp"},"content":{"rendered":"\n

En la era digital cada vez estamos m\u00e1s acostumbrados a implementar la Inteligencia Artificial y el Machine Learning<\/a> como parte de nuestros procesos de automatizaci\u00f3n. Pero \u00bfqu\u00e9 sucede con el soporte o atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de mensajer\u00eda? \u00a1Es posible hacerlo 24\/7! Lleg\u00f3 el momento de implementar el Bot de Whatsapp.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed como lo coment\u00e1bamos en nuestro art\u00edculo anterior sobre la era del Chatbot<\/a>, la generaci\u00f3n de leads para las empresas en cualquier momento del d\u00eda se convierte en un desaf\u00edo. Si no tenemos presupuesto para invertir en un equipo rotativo, el horario de oficina puede no ser suficiente. As\u00ed que, \u00a1le damos la bienvenida a los bots!<\/p>\n\n\n\n

Al hablar de chat bots, nos referimos a un paso m\u00e1s para la Inteligencia Artificial, ya que estos bots son capaces de mantener conversaciones con personas y llegar a realizar ciertas \u00f3rdenes que les indiquemos.<\/p>


Muchos usuarios, sin saberlo, estar\u00e1n interactuando con una serie de procesos y comandos, mientras que piensan hay una persona del otro lado de la pantalla respondiendo. <\/p> Inteligencia artificial para generar leads mientras duermes<\/a> <\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

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\u00bfQu\u00e9 es un bot?<\/strong>

Es un programa creado con comandos y condicionales inform\u00e1ticos, dise\u00f1ados para interactuar con los usuarios simulando ser personas y cumplen un objetivo espec\u00edfico por medio de algoritmos.\u00a0 <\/p> <\/div>

\u00bfEs posible crear un Chatbot de Whatsapp personalizado?<\/strong>

Si lo es. No es un bot de Whatsapp para todas las empresas, sino por el contrario puedes usar una plataforma y crear el tuyo a tu medida.<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n

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Uso de Celulares Inteligentes Seguir\u00e1 en Aumentando para el 2020<\/h2>\n\n\n\n

Las tendencias apuntan a que el uso de celular no s\u00f3lo como herramienta de b\u00fasqueda, sino consultas a marcas seguir\u00e1 en aumento. Por lo que las empresas que dudaban de ello en el 2019, deben estar m\u00e1s que preparadas para el 2020 como parte de su estrategia para generaci\u00f3n de leads<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

El informe Mobile Economy 2019<\/a> predice que la adopci\u00f3n de celulares inteligentes crecer\u00e1 en todas las regiones del mundo. A nivel mundial, esta penetraci\u00f3n de la poblaci\u00f3n crecer\u00e1 del 60% en 2018 al 79% en 2025.<\/p>\n\n\n\n

Examinando la predicci\u00f3n regi\u00f3n por regi\u00f3n, la adopci\u00f3n ser\u00e1 mucho m\u00e1s significativa en las econom\u00edas en desarrollo ya que en los territorios como Europa y Am\u00e9rica del Norte los tel\u00e9fonos inteligentes ya son utilizados por la mayor\u00eda de la poblaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

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Fuente: landbot.io<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Y, como si eso no fuera lo suficientemente convincente, el informe predice que el uso de datos m\u00f3viles crecer\u00e1 cinco veces para 2024. \u00bfEst\u00e1 la estrategia de tu marca preparada para esto?<\/p>\n\n\n\n

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Bot de Whatsapp: Atenci\u00f3n al Cliente en Mensajer\u00eda Instant\u00e1nea como nuestro mejor aliado<\/h3>\n\n\n\n

Es innegable que los tel\u00e9fonos inteligentes son cada vez m\u00e1s utilizados en el d\u00eda a d\u00eda. Es por esto que, nuestra estrategia debe estar cada vez m\u00e1s direccionada en servicios de atenci\u00f3n m\u00e1s extendidos, ya que son indispensables para nuestra experiencia diaria con los consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Por lo tanto, a medida que crecen las adopciones de tel\u00e9fonos inteligentes y mejora la cobertura de datos m\u00f3viles, las aplicaciones de mensajer\u00eda como el chatbot de WhatsApp seguramente atraer\u00e1n a un p\u00fablico cada vez m\u00e1s amplio. Lenta pero seguramente est\u00e1n consolidando su estatus como la forma m\u00e1s directa de contactar a los consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Y es que aun cuando es un tema que vienen sonando desde hace un par de a\u00f1os, los Chatbots siguen ofreciendo grandes beneficios a las empresas y a los consumidores. Hoy d\u00eda los Chatbots para WhatsApp est\u00e1n haciendo lo mismo.<\/p>\n\n\n\n

Es hora de salir de la rutina y alcanzar un nuevo nivel en comunicaci\u00f3n y en nuestra labor comercial esto lo haremos desarrollando Chatbots para WhatsApp. Aunque no lo creas crear un bot de WhatsApp es simple y sencillo, pero solo cuando se implementan las mejores pr\u00e1cticas.<\/p>\n\n\n\n

Crea el Bot de Whatsapp Personalizado que Necesitas<\/h3>\n\n\n\n

\u00a1T\u00fa puedes hacerlo! Comienza a utilizar esta herramienta digital que te permitir\u00e1 mantenerte en contacto con tus clientes.<\/p>

  1. Para crear Chatbots para WhatsApp primeramente debes Solicitar la API de negocios de WhatsApp<\/strong>

    En otras palabras, antes de que puedas crear Chatbots para WhatsApp, debes descargar la app beta llamado\u00a0WhatsApp Business API<\/a>. Actualmente esta aplicaci\u00f3n est\u00e1 orientada a empresas medianas.Puedes seleccionar ser un cliente o un proveedor de soluciones. La aplicaci\u00f3n tambi\u00e9n requiere el nombre de tu empresa, la URL del sitio web y el nombre y la informaci\u00f3n del representante de la empresa. Una vez que tu solicitud ha sido revisada y aprobada, puedes comenzar a utilizar la API de WhatsApp.<\/p> <\/li>

  2. Piensa en la conversaci\u00f3n <\/strong>

    Si deseas asegurarte de que tu chatbot responder\u00e1 a las preguntas de tus clientes es importante pensar en el di\u00e1logo cuando se est\u00e9 desarrollando. Esto aplica no solo para cualquiera de los Chatbots de WhatsApp sino para toda clase de Chatbots en general.Eso tambi\u00e9n incluye pensar en c\u00f3mo deber\u00eda responder tu robot a las preguntas parad\u00f3jicamente sin respuestas. <\/p> <\/li>

  3. Utiliza un creador de chatbot y un host en una base de datos<\/strong>

    Una plataforma de chatbots, como ChatCompose, puede ayudarte a ahorrar tiempo al crear Chatbots para WhatsApp para que no tengas que hacerlo desde cero.WhatsApp requiere que el cliente de la API empresarial de WhatsApp est\u00e9 alojado utilizando una base de datos. Este requisito garantiza que se mantenga el cifrado de extremo a extremo. Cuando utilizas una aplicaci\u00f3n de chatbot, puedes crear una maqueta de tu aplicaci\u00f3n antes de producir la versi\u00f3n completa. Esto facilita la visualizaci\u00f3n de los cambios que necesitas hacer antes de invertir m\u00e1s tiempo y dinero en la producci\u00f3n de tu bot de WhatsApp. <\/p> <\/li>

  4. Pon a prueba los Chatbots para WhatsApp <\/strong>

    Prueba tu bot para asegurarte de que funciona bien respondiendo a tus clientes. Corrige los errores y pru\u00e9balo nuevamente para comprobar su funcionalidad. Esto te garantizar\u00e1 que el producto ser\u00e1 de alta calidad y que est\u00e1 listo a mejorar la experiencia del cliente.El trabajo para desarrollar Chatbots para WhatsApp no \u200b\u200btiene por qu\u00e9 ser s\u00f3lo para Whatsapp. Puedes utilizar la plataforma ChatCompose, para crear un Bot General que puede desplegarse en una variedad de\u00a0canales<\/a>. Cuando haces esto, no solo ahorras tiempo a tus clientes y mejoras su experiencia, sino que tambi\u00e9n creas un v\u00ednculo de confianza y lealtad que puede llevarte muy lejos. <\/p> <\/li><\/ol><\/div>\n\n\n\n

    Fuente: chatcompose.com<\/p>\n\n\n\n

    Aun cuando pueden parecer procesos muy t\u00e9cnicos o complejos, realmente solo necesitas dedicarle un poco de tiempo y concentraci\u00f3n, \u00a1tendr\u00e1s excelentes resultados!<\/p>\n\n\n\n

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    Estas son las Top 5 razones para utilizar el Chatbot de Whatsapp <\/h3>\n\n\n\n
    1. Reduce de forma importante el uso de personal para que respondan a las inquietudes de tus clientes o potenciales clientes.<\/li>
    2. Reduce la cantidad de tiempo invertido en responder cada interrogante.<\/li>
    3. Aumenta el nivel de ventas y de confiabilidad al ofrecer una atenci\u00f3n accesible a cualquier hora\/d\u00eda.<\/li>
    4. Ofrece respuestas inmediatas y personalizadas a los clientes.<\/li>
    5. Disminuye el porcentaje de abandono de la compra por la falta de respuesta.<\/li><\/ol>\n\n\n\n
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      Casos de \u00c9xito con el Bot de Whatsapp<\/h3>\n\n\n\n
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      Hellmann: Inspirando Nuevas Formas de Utilizar su Producto<\/h3>\n\n\n\n

      Hellmann quer\u00eda conseguir que sus clientes de Brasil pensaran en su mayonesa como un ingrediente para cocinar. Tambi\u00e9n se dieron cuenta que WhatsApp era el mejor canal para llegar a su p\u00fablico en el pa\u00eds ya que el 66% de la poblaci\u00f3n brasile\u00f1a son usuarios activos de WhatsApp<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

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