{"id":4330,"date":"2019-09-06T20:23:22","date_gmt":"2019-09-06T20:23:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/?p=4330"},"modified":"2023-04-11T18:08:44","modified_gmt":"2023-04-11T18:08:44","slug":"capacitacion-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/capacitacion-digital\/","title":{"rendered":"Software de Capacitaci\u00f3n Digital | Incrementa la productividad de tu empresa utilizando Hero Guest"},"content":{"rendered":"\n

Los due\u00f1os de restaurantes invierten grandes cantidades de dinero en sus negocios, pero la capacitaci\u00f3n de su staff tambi\u00e9n es necesaria para brindar un excelente servicio al cliente. Y es que el aprendizaje se ve limitado a m\u00e9todos tradicionales, es por esto que nace Hero Guest<\/a> para brindar capacitaci\u00f3n digital.<\/p>\n\n\n\n

Todos muy bien sabemos que la reputaci\u00f3n<\/a> de una empresa toma a\u00f1os en construirse, pero solo hacen falta un par de minutos y una mala toma de decisiones para que esto se venga abajo.<\/p>\n\n\n\n

Despu\u00e9s de trabajar por a\u00f1os en el sector de restaurantes, Mero Mole lanz\u00f3 la aplicaci\u00f3n Hero Guest<\/a>. Esta empresa se dedica a evolucionar la experiencia del consumidor y la rentabilidad de los restaurantes. <\/p>\n\n\n\n

Es entonces cuando naci\u00f3 la app que en primera instancia permit\u00eda capacitar a los empleados de restaurantes. Y por medio de evaluaciones, ense\u00f1aba desde colocar los cubiertos en una mesa y atender al cliente hasta preparar cada uno de los platillos. Actualmente su tecnolog\u00eda se ha expandido a diferentes sectores por su amplia adaptabilidad.<\/p>\n\n\n\n

Y es que los detalles cuentan, por lo que con esta app puedes ense\u00f1ar a tus colaboradores desde la forma correcta de ejecutar un proceso, hasta la t\u00e9cnica correcta para brindar un trato cordial a los clientes. Es por esto que la capacitaci\u00f3n y formaci\u00f3n para todo el personal es base fundamental dentro de los recursos de una empresa. <\/p>\n\n\n\n

Un staff bien entrenado vende hasta 24% m\u00e1s, de acuerdo con estad\u00edsticas de Estados Unidos; muchos creen que puede subir hasta 30 o 40% sus ingresos, pero eso no es cierto, tan s\u00f3lo una gran promoci\u00f3n aumenta entre 7 y 12%. <\/p>

\"\"<\/figure>Eduardo M\u00e9ndez, cofundador de Hero Guest <\/cite><\/div><\/blockquote>


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\"Hero<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 es Capacitaci\u00f3n Digital?<\/strong>

Es el conjunto de procesos o informaci\u00f3n que puede aprenderse a trav\u00e9s de plataformas digitales. Esta permite adquirir conocimiento de formas m\u00e1s interactivas y f\u00e1ciles de comprender.<\/p> <\/div>

\u00bfC\u00f3mo puedo descargar Hero Guest?<\/strong>

Esta app se encuentra disponible en Google Play<\/a> y la Apple App Store<\/a>. <\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n

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Hero Guest es la app que ense\u00f1a a tu staff de forma interactiva <\/h3>\n\n\n\n

Desde las tareas m\u00e1s sencillas hasta las misiones m\u00e1s complejas, cada herramienta est\u00e1 dise\u00f1ada para mejorar la productividad del equipo, la rentabilidad del negocio y la experiencia del consumidor. Con m\u00e9tricas que te dan visibilidad completa de tu operaci\u00f3n.  <\/p>\n\n\n\n

Hero Guest te ofrece capacitaci\u00f3n digital personalizada de acuerdo con la informaci\u00f3n del negocio, a fin de que el empleado conozca cada detalle del lugar. Por ello cuenta con diferentes \u00e1reas: entrenamiento, supervisi\u00f3n, recursos humanos y marketing. <\/p>\n\n\n\n

Es por esto que puedes adaptarlo a cada empresa, industria e incluso diferentes rubros, porque todo nace de la primicia de ense\u00f1ar a nuestro staff de una forma interactiva y con mayor retentiva del conocimiento.<\/p>\n\n\n\n

Top 4 beneficios de Hero Guest<\/h3>\n\n\n\n

Conoce los beneficios de la capacitaci\u00f3n digital on Hero Guest como tu plataforma de aprendizaje y mejoramiento de servicio al cliente.<\/p>

  1. Supervisi\u00f3n<\/strong>

    Digitalizan tus listas de supervisi\u00f3n u otras checklists y te dan visibilidad del estado de tus tiendas en tiempo real. <\/p> <\/li>

  2. Ventas Estrat\u00e9gicas<\/strong>

    An\u00e1lisis P-Mix<\/a> y cursos trimestrales de estrategias de venta sugestiva e impulsiva dise\u00f1ados para aumentar ventas y reducir COGS. <\/p> <\/li>

  3. Medici\u00f3n de la Experiencia del Usuario<\/strong>

    Incluyen encuestas de satisfacci\u00f3n del consumidor para darte visibilidad de la experiencia en tiempo real. <\/p> <\/li>

  4. Mejora Continua<\/strong>

    Cursos trimestrales dise\u00f1ados para reducir problemas de operaci\u00f3n basados en rese\u00f1as y encuestas de consumidor. <\/p> <\/li><\/ol><\/div>\n\n\n\n

    \"Hero<\/a><\/figure>\n\n\n\n
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    \u00bfC\u00f3mo marca Hero Guest la diferencia?<\/h3>\n\n\n\n

    Hero Guest se enfoca en la experiencia del consumidor. Por eso la persona que tiene esa conexi\u00f3n directa con el cliente, es qui\u00e9n da la cara por la marca. <\/p>\n\n\n\n

    De tal forma que, la experiencia queda 100% en manos del staff, y ese personal necesita estar preparado para ofrecer lo mejor de s\u00ed. Ya que, si bien cierto puedes conseguir que muchas personas visiten tu empresa, si no reciben una buena atenci\u00f3n, existe una gran posibilidad de que no regresen.<\/p>\n\n\n\n

    Es por esto que Hero Guest basa su trabajo en tres principios b\u00e1sicos:<\/p>\n\n\n\n