{"id":3183,"date":"2019-05-07T19:51:39","date_gmt":"2019-05-07T19:51:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/?p=3183"},"modified":"2019-06-25T01:29:54","modified_gmt":"2019-06-25T01:29:54","slug":"social-listening-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/social-listening-marketing\/","title":{"rendered":"Social Listening Marketing | \u00bfSabes escuchar lo que dicen de tu marca?"},"content":{"rendered":"

Cuando hablamos de redes sociales, pensamos en la creaci\u00f3n de contenido especializado para nuestros lectores y posibles clientes. Por eso es importante saber lo que dicen de nosotros en el mundo digital, ya sea bueno o malo, necesitamos conocer lo que dicen de nuestra marca y es cuando recurrimos al Social Listening Marketing. Tambi\u00e9n podemos referirnos a \u00e9l como Escucha Social. Se encarga no solo de analizar el contenido que publicamos, sino tambi\u00e9n de c\u00f3mo poder mejorar nuestra estrategia.<\/p>\n

Este se refiere a la clave para lograr el engagement<\/a> que tanto necesitamos, a trav\u00e9s del an\u00e1lisis de comentarios, conversaciones, opiniones, preferencias y datos de usuarios.\u00a0El fin real que debemos conseguir con el Social Listening Marketing es\u00a0medir el rendimiento de una marca, producto u organizaci\u00f3n.<\/p>\n

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Seg\u00fan datos de estudios proporcionados por Brandwatch, de 3,17 mil millones de usuarios con acceso a Internet, la incre\u00edble cantidad 2,3 mil millones est\u00e1 activa en redes sociales.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

Eso quiere decir que no hay mejor lugar para darle exposici\u00f3n a tu marca, que el Internet y, por supuesto, las redes sociales, lo que hace indispensable conocer nuestra reputaci\u00f3n online<\/a>.<\/p>\n

Ventajas del Social Listening<\/h3>\n
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  1. Entender al consumidor:\u00a0Podemos analizar c\u00f3mo se comporta y qu\u00e9 es lo que piensa sobre nosotros nuestro p\u00fablico objetivo.<\/li>\n
  2. Medir la aceptaci\u00f3n de una campa\u00f1a:\u00a0Si lanzamos una determinada acci\u00f3n, podemos ver qu\u00e9 grado de aceptaci\u00f3n ha tenido entre los usuarios y su alcance.<\/li>\n
  3. Conocer qu\u00e9 hacen tus competidores:\u00a0Permite conocer tanto sus fortalezas como debilidades. Y conocer sus debilidades permite construir la diferenciaci\u00f3n de la marca en base a ellas.<\/li>\n
  4. Mejorar productos:\u00a0Las marcas pueden detectar debilidades y oportunidades al escuchar conversaciones referidas a sus productos. Obtener esa informaci\u00f3n puede servir para realizar cambios en los mismos o bien en el desarrollo de nuevos.<\/li>\n<\/ol>\n

    Adapta tu Estrategia Social en tu nuevo War Room<\/h3>\n

    Un Social Media War Room o Cuarto de Guerra es un espacio con un equipo de 10 o m\u00e1s expertos en medios sociales. Estos trabajan para identificar un mensaje o una campa\u00f1a con grupos espec\u00edficos, demogr\u00e1ficos o segmentos de medios. En otras palabras, hacen un monitoreo de lo que se habla en redes sociales con respecto a un tema o marca determinada. Y es gracias a esto que es posible hacer la Escucha Social y dar a conocer a las empresas la imagen de su marca.<\/span><\/p>\n

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    Algunos de los usos que se le da es para\u00a0lanzar un nuevo producto o servicio, combatir la prensa negativa, definir m\u00e9tricas o crear alguna tendencia en las redes sociales.<\/span><\/p>\n

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    Conoce 10 herramientas para hacer Escucha Social<\/h3>\n
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    Su aplicaci\u00f3n es f\u00e1cil y est\u00e1 al alcance de todos. Sin embargo, con tanto contenido siendo compartido minuto a minuto en las redes sociales, es f\u00e1cil que alg\u00fan detalle se escape.<\/p>\n

    Para evitar ese problema, existen\u00a0diversas herramientas de Social Listening<\/a>\u00a0que ayudan a rastrear la informaci\u00f3n deseada, permitiendo un mayor control.<\/p>\n

    Hoy te mostramos las 10 mejores de acuerdo a las recomendaciones de Shopify:<\/p>\n