{"id":2960,"date":"2019-03-22T20:12:53","date_gmt":"2019-03-22T20:12:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/?p=2960"},"modified":"2019-03-22T23:33:30","modified_gmt":"2019-03-22T23:33:30","slug":"marketing-omnicanal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/marketing-omnicanal\/","title":{"rendered":"Marketing Omnicanal, \u00bfsabes c\u00f3mo conectar el mundo online y offline?"},"content":{"rendered":"<p>As\u00ed como las necesidades y preferencias de las personas han cambiado con el paso de los a\u00f1os, tambi\u00e9n lo han hecho las estrategias de marketing.<\/p>\n<p>A trav\u00e9s de esa b\u00fasqueda de canales para llegar hasta los clientes, las empresas se dieron cuenta que posicionarse en un solo canal no era suficiente.<\/p>\n<p>Es entonces cuando nace el marketing omnicanal, para ofrecer esa experiencia integral a los usuarios en varios canales simult\u00e1neamente.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-2983 size-full\" src=\"https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Interna.png\" alt=\"Omnicanal Marketing\" width=\"600\" height=\"469\" srcset=\"https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Interna.png 600w, https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Interna-150x117.png 150w, https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Interna-300x235.png 300w, https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Interna-187x146.png 187w, https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Interna-50x39.png 50w, https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Interna-96x75.png 96w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p>Ya que al existir tanta competencia entre empresas, es necesario estar presente en la mayor cantidad de canales posible.<\/p>\n<p>Todo esto con la finalidad de que el cliente pueda pasar de un canal a otro y comprar en el que le sea m\u00e1s conveniente.<\/p>\n<blockquote><p>Para\u00a0<a href=\"http:\/\/searchcio.techtarget.com\/definition\/omnichannel\">Hubspot<\/a>, el marketing omnicanal es \u201d\u00a0un enfoque de ventas de varios canales que proporciona al cliente una experiencia integrada de compras. El cliente puede realizar la compra online desde un dispositivo de escritorio o m\u00f3vil, por tel\u00e9fono o en una tienda f\u00edsica, pero la experiencia de compra seguir\u00e1 siendo ininterrumpida.\u201d<\/p><\/blockquote>\n<h3>Marketing Multicanal vs Omnicanal<\/h3>\n<p>Y es que existen muchos canales a trav\u00e9s de los cuales poder realizar la venta de un producto o servicio.<\/p>\n<p>Es por esto que tendemos a confundir el marketing multicanal con omnicanal.<\/p>\n<p>El primero, es el que se encarga de realizar una venta, ya sea en una app, tienda, <a href=\"https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/e-commerce-en-mexico\/\">e-commerce<\/a>, llamada telef\u00f3nica, etc.<\/p>\n<p>Pero todos los canales son independientes y tienen su propia forma de interactuar con los clientes.<\/p>\n<p>Mientras que el omnicanal u <a href=\"https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/categoria\/omnichannel\/\">omnichannel<\/a>, utiliza estrategias en conjunto, donde se puede usar uno o m\u00e1s canales.<\/p>\n<p>Es decir, en la cual sin importar la forma en que la persona llegue a interactuar con la marca, pueda pasar de una plataforma a otra.<\/p>\n<p>Por lo que puede hacer un contacto en ecommerce, pero finalizar la compra en tienda.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n otro escenario posible ser\u00eda hacer contacto telef\u00f3nico y comprar por la p\u00e1gina web. \u00a1Las opciones son infinitas!<\/p>\n<p>Lo m\u00e1s importante del marketing omnicanal, es ofrecer una experiencia personalizada y adaptada a las necesidades del cliente.<\/p>\n<p>Nuestra meta es que el cliente decida seguir en contacto con la marca y fidelizarlo. Por lo que trabajamos en base a una experiencia completa.<\/p>\n<p>Por aqu\u00ed tenemos adem\u00e1s, una explicaci\u00f3n aplicada a un caso de marketing sobre esta diferencia:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=44rQux8Jfps\">https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=44rQux8Jfps<\/a><\/p>\n<h3>Walmart M\u00e9xico hace Marketing Omnicanal<\/h3>\n<p>La gran cadena de tiendas departamentales abri\u00f3 el a\u00f1o pasado su tienda en\u00a0Tlalnepantla.<\/p>\n<p>La cual como parte de su estrategia omnicanal, ofrec\u00eda la posibilidad\u00a0de recoger pedidos en coche o usar kioskos electr\u00f3nicos en la tienda.<\/p>\n<p>As\u00ed como hacer el s\u00faper en la app o el sitio web de la tienda con env\u00edo a domicilio.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, como parte de su modelo negocio, con el paso de los a\u00f1os la marca ha mejorado sus servicios ofreciendo self-check hasta 10 art\u00edculos.<\/p>\n<p>Y por otro lado, los cat\u00e1logos digitales para adquirir los productos no disponibles en tienda, hacen m\u00e1s c\u00f3moda la experiencia de los usuarios.<\/p>\n<p>Pero este modelo no es para una sola tienda, sino que planea seguir creciendo en todas las tiendas del pa\u00eds.<\/p>\n<h3>\u00bfPor qu\u00e9 apostar por la Omnicanalidad?<\/h3>\n<ul>\n<li>Le permite a las empresas generar nuevas oportunidades de venta, adapt\u00e1ndose a los canales.<\/li>\n<li>Innovaci\u00f3n en\u00a0nuevos procesos, responsabilidades, pol\u00edticas y conexi\u00f3n entre los diversos departamentos de una organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Posibilidad de llegar a m\u00e1s clientes ya que se usan varios canales para transmitir el mensaje.<\/li>\n<li>Podr\u00e1s interactuar con un cliente por diferentes v\u00edas, lo que te ofrecer\u00e1 m\u00e1s oportunidades de concretar la venta.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si te interesa conocer m\u00e1s sobre este modelo de negocio y estrategia de contenido entre canales que las empresas utilizan para mejorar su experiencia de usuario, el <a href=\"https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/categoria\/omnichannel\/\">Marketing Omnichannel<\/a> es lo tuyo.<\/p>\n<p>En Latam Digital Marketing, somos la\u00a0<a href=\"http:\/\/latamdigitalmarketing.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Agencia de Performance<\/a>\u00a0indicada para hacer crecer a tu marca.<\/p>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;2960&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;1&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;5&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Rate this post&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;5\\\/5 - (1 voto)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;24&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Marketing Omnicanal, \u00bfsabes c\u00f3mo conectar el mundo online y offline?&quot;,&quot;width&quot;:&quot;142.5&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; 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