{"id":1325,"date":"2018-10-09T14:32:55","date_gmt":"2018-10-09T14:32:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/inbound-marketing\/?p=1325"},"modified":"2020-09-23T16:34:39","modified_gmt":"2020-09-23T16:34:39","slug":"crm-en-panama","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/crm-en-panama\/","title":{"rendered":"CRM en Panam\u00e1, \u00bfqu\u00e9 es y c\u00f3mo lo usamos?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">CRM significa Costumer Relations Management y se refiere a los softwares dedicados a gestionar la informaci\u00f3n e interacciones con los clientes, para ofrecer atenci\u00f3n y soporte de manera eficiente. Hay muchas soluciones de CRM, as\u00ed como existen ventajas de emplearlas en tu estrategia digital; no s\u00f3lo por optimizar el tiempo de respuesta y los procesos, sino por lo que esto significa para los clientes, quienes tendr\u00e1n niveles de satisfacci\u00f3n mayores. Veamos c\u00f3mo funciona el CRM para ti y cu\u00e1l es el estado del CRM en Panam\u00e1.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-2539 size-medium\" src=\"https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/foto-300x300.jpg\" alt=\"CRM Software\" width=\"300\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/foto-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/foto-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/foto-768x768.jpg 768w, https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/foto-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/foto-146x146.jpg 146w, https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/foto-50x50.jpg 50w, https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/foto-75x75.jpg 75w, https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/foto-85x85.jpg 85w, https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/foto-80x80.jpg 80w, https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/foto.jpg 1080w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\">Ventajas del CRM<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">De entre las razones por las que te podr\u00edamos convencer para usar una herramienta de <a href=\"https:\/\/www.gosalescrm.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">CRM<\/a>, enlistamos las m\u00e1s atractivas:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Puedes tener la informaci\u00f3n de tus contactos unificada en un solo lugar, lo que te permite mayor control y capacidad de gesti\u00f3n sencilla.<\/li>\n<li>Tienes la posibilidad de controlar y registrar las cotizaciones que hagas.<\/li>\n<li>Esto permite conocer los montos de cotizaci\u00f3n, as\u00ed como de facturaci\u00f3n segmentado por distintos periodos.<\/li>\n<li>Mejora sustancialmente la comunicaci\u00f3n con colaboradores, equipo de trabajo, as\u00ed como fortalece la relaci\u00f3n con los clientes.<\/li>\n<li>Centraliza las oportunidades, iniciativas y leads en un solo lugar, para poder darle seguimiento.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-2538 size-medium\" src=\"https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/shutter-300x300.jpg\" alt=\"CRM Panama\" width=\"300\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/shutter-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/shutter-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/shutter-768x768.jpg 768w, https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/shutter-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/shutter-146x146.jpg 146w, https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/shutter-50x50.jpg 50w, https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/shutter-75x75.jpg 75w, https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/shutter-85x85.jpg 85w, https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/shutter-80x80.jpg 80w, https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/shutter.jpg 1080w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El CRM, entonces, no s\u00f3lo mejora los tiempos y capacidad de respuestas de las solicitudes de atenci\u00f3n a clientes, sino que te permite tener un mejor control sobre tu informaci\u00f3n. Al homologar el sistema de referencias, rastreos y la forma en la que controlas la informaci\u00f3n de los clientes potenciales y los clientes reales, puedes mejorar las ventas en un periodo determinado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tambi\u00e9n existe el CRM social, el cual no s\u00f3lo hace todo lo anterior, sino que incorpora las ventajas y funcionalidades de las redes sociales, lo que te permite monitorear tus interacciones con clientes a trav\u00e9s de estos medios, y, de esa forma, conocer m\u00e1s a detalle los gustos e intereses tanto de clientes como de leads.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Definitivamente, el CRM es una forma de brindar un servicio m\u00e1s completo a tu cliente, as\u00ed como tambi\u00e9n lo es el <a href=\"https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/performance-marketing\/\">Performance Marketing.\u00a0<\/a><\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\">CRM en Panam\u00e1, \u00bfc\u00f3mo andamos por ac\u00e1?<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">En Panam\u00e1, como en toda Latinoam\u00e9rica, especialmente en la regi\u00f3n centro y en M\u00e9xico y Brasil, el CRM tiene gran auge. La penetraci\u00f3n de las tecnolog\u00edas digitales, as\u00ed como la adopci\u00f3n de plataformas sociales y el crecimiento en el uso de Internet, para uso social, as\u00ed como para <a href=\"https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/e-commerce-en-panama\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">e-commerce<\/a>, ha fomentado la b\u00fasqueda de medidas que solucionen las necesidades de los clientes y que puedan permitir mejor organizaci\u00f3n y seguimiento de los leads.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A decir de esto, el mismo gobierno paname\u00f1o se vali\u00f3 de la herramienta FreeCRM para implementarlo en La Caja de Seguro Social. Debido a la alta demanda de respuesta por parte de esta instituci\u00f3n, el CRM fue la respuesta inmediata, lo que increment\u00f3 el volumen de respuestas satisfactorias. Se estima que alrededor de 3.5 millones de ciudadanos paname\u00f1os se vean beneficiados por la implementaci\u00f3n del CRM.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La popularidad del CRM en Panam\u00e1 tambi\u00e9n puede verse en lo sucedido en la Feria Empresarial de la Universidad Tecnol\u00f3gica de Panam\u00e1, en la que estudiantes de la materia de \u201cSistemas de Informaci\u00f3n Gerencial\u201d desarrollaron y aplicaron un sistema de CRM que les permiti\u00f3 crear y gestionar una empresa y las relaciones interpersonales con los clientes de esta.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Este evento dej\u00f3 ver la popularidad del CRM en Panam\u00e1, en donde se est\u00e1 volviendo cada vez m\u00e1s importante mantener una relaci\u00f3n con los clientes que fomente la lealtad de la marca, as\u00ed como la recomendaci\u00f3n persona a persona. Un buen trato se devuelve en un proceso de recompra, as\u00ed como en publicidad boca a boca, algo altamente deseable por cualquier empresa.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\">Capac\u00edtate en <a href=\"https:\/\/www.latamdigitalmarketing.com\/blog\/categoria\/crm-es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">CRM<\/a> para brindar soluciones como \u00e9sta a tus clientes.<\/h3>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;1325&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;0&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;0&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Rate this post&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;0\\\/5 - (0 votos)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;24&quot;,&quot;title&quot;:&quot;CRM en Panam\u00e1, \u00bfqu\u00e9 es y c\u00f3mo lo usamos?&quot;,&quot;width&quot;:&quot;0&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 19.2px;\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Rate this post<\/span>\n    <\/div>\n    <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CRM significa Costumer Relations Management y se refiere a los softwares dedicados a gestionar la informaci\u00f3n e interacciones con los clientes, para ofrecer atenci\u00f3n y soporte de manera eficiente. 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